暢通“網(wǎng)絡(luò)盲道”，讓更多人共享便捷生活
暢通“網(wǎng)絡(luò)盲道”，需要筑牢初始設(shè)計這一根基，有賴于構(gòu)建協(xié)同發(fā)力的行業(yè)生態(tài)，也離不開信息無障礙專業(yè)人才的貢獻
打開手機軟件，系統(tǒng)自動讀屏：頁面上有哪些文字、哪個窗口正在打開、什么程序正在運行等，一一給出語音提示。看新聞，靠文字識別技術(shù)“讀”出資訊；想購物，圖片轉(zhuǎn)語音“描繪”商品詳情……借助信息無障礙技術(shù)，許多視障者可以在工作、生活中，自如使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入人們生活的方方面面。消除“數(shù)字鴻溝”，幫助更多人擁抱大千世界，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的題中應(yīng)有之義。目前，我國有超過3.2萬個政務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)信息無障礙。交通出行、購物、娛樂等移動應(yīng)用，則讓視障人群靠一部手機便能更好地與世界連接。不論是閱讀還是出行，有“網(wǎng)絡(luò)盲道”的導(dǎo)航，視障者的生活更加豐富，融入社會的渠道更加暢通，實現(xiàn)自理自立更有依靠。
也要看到，當(dāng)越來越多的生產(chǎn)生活服務(wù)信息向網(wǎng)絡(luò)特別是移動應(yīng)用端聚集，做好信息無障礙工作變得更為緊迫。目前，視障人群上網(wǎng)仍然有一些障礙待消除。比如，有些音頻應(yīng)用，播放鍵只是一個圖標，軟件在讀屏?xí)r只能生硬地說出“按鈕”兩個字，無法說出它的具體含義，這就不利于視障者接收信息。有些軟件升級頻率快，開發(fā)者添加了更豐富的功能、設(shè)計了更美觀的界面，但無障礙需求往往沒及時跟上，于是出現(xiàn)了新的不便。這說明，信息無障礙建設(shè)仍有不小改進空間。
暢通“網(wǎng)絡(luò)盲道”，需要筑牢初始設(shè)計這一根基。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的信息無障礙優(yōu)化，現(xiàn)在基本上是哪兒有卡點疏通哪兒，只有極少數(shù)能下沉到初始設(shè)計。一些開發(fā)者沒有意識到，也不懂得如何圍繞視障人群的上網(wǎng)需求進行針對性優(yōu)化。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在做初始設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)考慮信息無障礙的要求。相關(guān)部門不妨考慮出臺統(tǒng)一標準，為完善應(yīng)用初始設(shè)計提供遵循。
暢通“網(wǎng)絡(luò)盲道”，有賴于構(gòu)建協(xié)同發(fā)力的行業(yè)生態(tài)。比如，一些智能手機廠商開發(fā)無障礙觸感設(shè)計，讓視障人員觸摸到界面元素，便于他們快速感知不同控件。有些頭部硬件企業(yè)對手機系統(tǒng)進行無障礙深度優(yōu)化，為行業(yè)做示范。應(yīng)進一步提高各方參與信息無障礙建設(shè)的積極性，及時總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法，激勵推出更多信息無障礙產(chǎn)品服務(wù)。同時，推動相關(guān)技術(shù)開放共享，幫助第三方平臺進行無障礙升級，形成共促信息無障礙建設(shè)的合力。
暢通“網(wǎng)絡(luò)盲道”，也離不開信息無障礙專業(yè)人才的貢獻。視障人群有自己的思維方式、使用習(xí)慣。沒有接受專門的培訓(xùn)，程序員很難從視障人群的角度去理解需求，進而優(yōu)化產(chǎn)品。當(dāng)前，我國相關(guān)專業(yè)人才較為匱乏，有必要通過培訓(xùn)交流，推動更多工程師把無障礙設(shè)計有效融入未來的產(chǎn)品開發(fā)中。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，包括全盲及弱視人群在內(nèi)，我國有1700多萬視障者。每個人也都可能因為各種原因，需要借助聽覺獲取信息。可以說，加強信息無障礙建設(shè)，雖然對視障者更有益處，但它的服務(wù)對象包括所有人。推進信息無障礙應(yīng)成為各行各業(yè)履行社會責(zé)任的自覺行動，主動考慮特殊人群需求，攜手共創(chuàng)更加包容、溫暖、便利的上網(wǎng)環(huán)境，這樣就能促進信息技術(shù)服務(wù)社會的水平整體提升，讓更多人共享便捷生活。
《人民日報》（2023年05月12日05版）
