面試考點(diǎn)素材：陪爬
【是什么】
中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)是“金九銀十”的旅游旺季。今年，“泰山陪爬”服務(wù)，格外引人注目。有陪爬者從9月中旬到10月中旬，訂單全部排滿，其火爆程度和市場(chǎng)需求可見(jiàn)一斑。
“陪爬”其實(shí)更像是導(dǎo)游與極限運(yùn)動(dòng)的一種結(jié)合，是傳統(tǒng)導(dǎo)游職業(yè)的一種深度演變。相比于傳統(tǒng)導(dǎo)游與游客間淺嘗輒止的互動(dòng)，“陪爬”對(duì)游客旅游過(guò)程介入得更深、更全面，也更容易獲得好評(píng)。
【為什么】
1.有了“陪爬”者分擔(dān)登山旅程中的“看娃”“負(fù)重”“情緒緩解”等問(wèn)題，爬泰山似乎變成了一件輕松的事情。
2.“陪爬”身兼數(shù)職，既可以提供導(dǎo)游服務(wù)，幫助規(guī)劃最合適的線路，介紹沿途的風(fēng)景、名勝古跡，也可以在爬山過(guò)程中給予專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的指導(dǎo)，還能幫忙照顧一下老人小孩，讓這段旅程的效率有效提升，讓行程的趣味性和社交性更為濃厚。
3.“陪爬”的出現(xiàn)減少了爬山的風(fēng)險(xiǎn)，讓那些原本猶豫不定的游客下定了爬泰山的決心。特別對(duì)于孩子、女性更是如此，一個(gè)可靠的爬山伙伴會(huì)帶來(lái)足夠的安全感，給旅行加分。
4.“陪爬”者不但用自己的愛(ài)好和專(zhuān)業(yè)輕松賺點(diǎn)零花錢(qián)，也讓他們有了更豐富的人生體驗(yàn)。可以說(shuō)，“陪爬”不僅為大學(xué)生們提供了鍛煉和賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，更讓他們?cè)趯?shí)踐中收獲了成長(zhǎng)和感悟。
5.“陪伴式爬山”不僅是一種新業(yè)態(tài)服務(wù)，還傳遞著向上的精神動(dòng)力和情緒價(jià)值。
6.泰山陪爬給予傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)以創(chuàng)意的補(bǔ)充，不僅滿足了游客個(gè)性化的爬山需求，還在其中融入人文關(guān)懷與情感交流，把充滿挑戰(zhàn)的爬山變成身體與心靈的雙重旅行。
【有什么】
1.安全問(wèn)題首當(dāng)其沖，預(yù)約“陪爬”的游客中，女性特別是單身女性占很大比重，此外，老人小孩也不少。這就要求“陪爬”需具備相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，不是什么人都適合從事。
2.“陪爬”魚(yú)龍混雜，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
3.雙方大多口頭約定、私下交易，由此，“陪爬”的服務(wù)質(zhì)量也無(wú)法保證。
【怎么辦】
1.旅游監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)、景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等相關(guān)各方有必要加強(qiáng)研究，建立完善服務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，明確陪爬服務(wù)者和消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，建立糾紛處置機(jī)制。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或景區(qū)可探索陪爬者身份信息核驗(yàn)備案制、陪爬者繳付服務(wù)保證金制、陪爬服務(wù)費(fèi)用第三方托管制等機(jī)制，對(duì)陪爬服務(wù)的誠(chéng)信、質(zhì)量和安全提供多重保障。
3.大學(xué)生在接單時(shí)，一定要與客戶簽訂安全合同，以白紙黑字方式明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，以規(guī)避因服務(wù)水平、費(fèi)用爭(zhēng)議、責(zé)任劃分等帶來(lái)的利益風(fēng)險(xiǎn)。
4.登山游客在選擇陪爬服務(wù)時(shí)，應(yīng)該與陪爬者就陪爬服務(wù)的費(fèi)用、時(shí)間、內(nèi)容、意外傷害或損失的責(zé)任歸屬、糾紛解決路徑、違約責(zé)任等事宜進(jìn)行充分協(xié)商，簽訂書(shū)面協(xié)議或電子協(xié)議，對(duì)雙方的權(quán)益形成契約保障。
【其他陪伴經(jīng)濟(jì)案例】
（一）陪拍
“陪拍”，作為一種新興職業(yè)這兩年逐漸火熱起來(lái)，平時(shí)經(jīng)常玩小紅書(shū)和抖音等社交平臺(tái)的人應(yīng)該都并不陌生。不過(guò)在行業(yè)發(fā)展初期，由于缺乏普遍適用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多靠個(gè)人之間的口頭約定，因此存在服務(wù)質(zhì)量、交易安全、個(gè)人隱私以及人身安全等方面的問(wèn)題，因此對(duì)于新生事物，除了交易雙方在事前做好充分約定外，職能部門(mén)也不能放任不管。所謂“陪拍”，就是有點(diǎn)像商業(yè)外拍，但附加了一定的社交屬性，攝影師在為客戶提供拍照和修片服務(wù)的同時(shí)，還可以陪同逛街、游覽景點(diǎn)，就像花錢(qián)請(qǐng)了一位能拍會(huì)玩的好友陪自己旅游一樣，也有點(diǎn)記錄當(dāng)下流行的“City walk”（城市漫步）的意味，總之主打的就是旅游外拍+網(wǎng)絡(luò)社交的新型服務(wù)方式。
【意義價(jià)值】
1.對(duì)需求方來(lái)說(shuō)，陪拍可實(shí)現(xiàn)游玩、逛街、探店打卡“有人陪”，彌補(bǔ)“社恐”人士渴求陪伴的情感空缺。陪拍從業(yè)者提供拍照、修圖、化妝等服務(wù)，幫助需求方記錄美好瞬間。
2.對(duì)服務(wù)提供方而言，陪拍讓一些人把興趣愛(ài)好發(fā)展成職業(yè)，拓寬了攝影愛(ài)好者的就業(yè)渠道。
3.與找專(zhuān)業(yè)攝影師專(zhuān)門(mén)“約拍”相比，陪拍服務(wù)的價(jià)格不高，受到網(wǎng)友“平價(jià)中的戰(zhàn)斗機(jī)”的好評(píng)。
【存在問(wèn)題】
1.陪拍服務(wù)交易主要基于雙方的信任和自覺(jué)，且多在線上進(jìn)行。但實(shí)際上，服務(wù)供給雙方往往是第一次對(duì)接，對(duì)另一方并不了解，這存在一定風(fēng)險(xiǎn)。
2.一些為陪拍服務(wù)雙方提供對(duì)接的平臺(tái)也沒(méi)有盡到身份審核的責(zé)任。審核環(huán)節(jié)形同虛設(shè)，埋下了隱患。
3.存在一定的人身安全問(wèn)題和個(gè)人隱私泄露問(wèn)題。比如雙方一旦沒(méi)有就肖像權(quán)、著作權(quán)以及個(gè)人隱私的處置方式進(jìn)行事前溝通，很容易出現(xiàn)相關(guān)糾紛和個(gè)人隱私侵犯、泄露等問(wèn)題。同時(shí)，由于是陌生人，雙方并不十分了解，加上在戶外，因此不排除各類(lèi)危險(xiǎn)因素的存在。
【基本舉措】
1.無(wú)論是服務(wù)需求方還是供給方，都要增強(qiáng)防范意識(shí)。在溝通階段，雙方應(yīng)彼此驗(yàn)證有效身份信息，提出具體、明確、可操作的要求，最好能夠形成書(shū)面協(xié)議，尤其是涉及費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間、照片著作權(quán)、人身安全等方面更要書(shū)面約定，在發(fā)生糾紛時(shí)能夠據(jù)此確定責(zé)任方。
2.相關(guān)平臺(tái)也要把好關(guān)，既要對(duì)注冊(cè)的攝影師進(jìn)行嚴(yán)格審核，也要為從業(yè)者的安全做好保障。如未盡到安全保障責(zé)任，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并協(xié)助后續(xù)維權(quán)。
3.相關(guān)部門(mén)也應(yīng)引導(dǎo)陪拍從業(yè)者加強(qiáng)自我管理和約束，增強(qiáng)合規(guī)服務(wù)意識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
（二）陪玩
據(jù)人社部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心數(shù)據(jù)，未來(lái)5年，我國(guó)電子競(jìng)技員崗位需求將達(dá)近200萬(wàn)。專(zhuān)家認(rèn)為，受此影響，與之相關(guān)的“網(wǎng)游陪玩”產(chǎn)業(yè)規(guī)模可能快速擴(kuò)大。新華社記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前“陪玩者”與消費(fèi)者大都是年輕人，相關(guān)崗位主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布成交，但部分平臺(tái)存在涉黃、涉賭等問(wèn)題。
【積極意義】
1.既能玩游戲，又能賺到錢(qián)，還能交朋友，以后還可能當(dāng)工作。
2.不少年輕人投身其中，“網(wǎng)游陪玩”的興起更是促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
【存在問(wèn)題】
1.陪玩APP上其名為“交友”“情感”等版塊涉嫌色情交易等違法行為。
2.多款陪玩平臺(tái)都設(shè)有“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)”“開(kāi)寶箱”等博彩性質(zhì)活動(dòng)。
3.懾于監(jiān)管壓力，相關(guān)違法交易往往通過(guò)“暗語(yǔ)”進(jìn)行。
【基本舉措】
1.應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，規(guī)范管理。對(duì)于其中的違法違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。比如，應(yīng)形成多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，讓違規(guī)行為無(wú)立足之地。以網(wǎng)絡(luò)賭博為例，當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化完善網(wǎng)絡(luò)賭博的治理規(guī)范，采取提高網(wǎng)絡(luò)賭博犯罪行為的法定刑等措施，提升法治治理效能。
2.應(yīng)強(qiáng)化平臺(tái)的責(zé)任。當(dāng)前市場(chǎng)上以“比心”“小鹿”等為代表的網(wǎng)游陪玩平臺(tái)數(shù)量已超百款。要實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展就須履行好法律責(zé)任。一方面要做好相關(guān)警示，提醒用戶不得違規(guī)違法；另一方面也須加強(qiáng)技術(shù)防范，比如，對(duì)相關(guān)暗語(yǔ)進(jìn)行屏蔽，或者對(duì)違規(guī)用戶采取銷(xiāo)賬戶、屏蔽IP等措施。平臺(tái)對(duì)違法違規(guī)不縱容、嚴(yán)阻擊，就不會(huì)淪為藏污納垢之地。
3.離不開(kāi)“網(wǎng)游陪玩”從業(yè)者及用戶增強(qiáng)守法自覺(jué)。報(bào)道顯示，有的平臺(tái)相關(guān)違法交易往往通過(guò)“暗語(yǔ)”進(jìn)行，涉及裸聊等多項(xiàng)違法違規(guī)行為，價(jià)格在幾十元到數(shù)百元不等，還有人引誘用戶進(jìn)行線下違法交易。對(duì)于這些不法行為，用戶就需要多些警惕。而從業(yè)者，依消費(fèi)者需求，陪玩類(lèi)型有所不同，但無(wú)論哪種類(lèi)型，也須在法律框架內(nèi)行事。
（三）搭子經(jīng)濟(jì)
飯搭子、健身搭子、旅游搭子……最近，在年輕群體中流行一種“搭子”式社交，由此也帶火了“陪伴經(jīng)濟(jì)”。
【意義價(jià)值】
1.不同于傳統(tǒng)黏稠式的社交，搭子社交無(wú)需投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行關(guān)系的培育和情感的培養(yǎng)，帶著明確的任務(wù)和目的精準(zhǔn)出擊，雙方能共同分享完成某項(xiàng)任務(wù)的快樂(lè)、彼此為伴，又能保持較為清晰的邊界感和分寸感，不會(huì)造成太大的社交壓力。
2.“搭子社交”在某種程度上讓年輕人打破了自己的社交圈層和邊界。基于“趣緣”打造的社交關(guān)系，則突破了過(guò)去有形和無(wú)形的“藩籬”，大大豐富了社交的開(kāi)放度和多樣性。相比熟人關(guān)系所代表的“強(qiáng)關(guān)系”，淺于朋友、重于同事的淺社交所產(chǎn)生的“弱關(guān)系”，因?yàn)楸舜酥g資源的異質(zhì)性，或還在短暫的陪伴之外帶來(lái)其他的社會(huì)支持。
3.各取所需、來(lái)去自由，且沒(méi)有額外的情感負(fù)擔(dān)，以較低的情感投入換取精準(zhǔn)的社交回報(bào)，“搭子社交”的性價(jià)比不可謂不高。“搭子社交”以其獨(dú)特的邊界感與分寸感脫穎而出，既不需要花費(fèi)時(shí)間與精力維護(hù)關(guān)系，也避免了過(guò)度的情感內(nèi)耗。“需要時(shí)相互陪伴，不需要時(shí)互不打擾”，非常符合社會(huì)重壓與快節(jié)奏生活狀態(tài)之下年輕人的社交需求。
4.社交搭子也是年輕人在社交上突破自己的第一步。從以“社恐”之名回避社交到試水“搭子社交”，勇敢走出心靈的“內(nèi)卷”已算是成功的第一步。
5.“搭子”社交便于發(fā)展愛(ài)好。小時(shí)候簡(jiǎn)單的游戲能玩兒一整天，現(xiàn)在精心制作的好游戲，卻提不起半點(diǎn)興趣。倘若有個(gè)游戲“搭子”，在游戲世界中互相“報(bào)團(tuán)取暖”，不失為一件美事。
6.“搭子”社交提供情感慰藉。當(dāng)下年輕人的娛樂(lè)方式越來(lái)越多元化，桌游、潛水、“打卡”網(wǎng)紅點(diǎn)……在追求新的娛樂(lè)方式的同時(shí)，更注重娛樂(lè)過(guò)程的體驗(yàn)。這時(shí)候，有一個(gè)“搭子”陪伴真的很暖心。比如露營(yíng)“搭子”，約好時(shí)間選好地點(diǎn)，下班就出發(fā)，目的地碰面。
7.“搭子”社交幫助養(yǎng)成邊際感。不會(huì)處理人際關(guān)系，可以先從找“搭子”開(kāi)始練習(xí)。與“搭子”相處，特別是遇到與自己很搭的“搭子”時(shí)，自然而然會(huì)有想成為朋友的沖動(dòng)，訓(xùn)練自己強(qiáng)壓這股沖動(dòng)，久而久之，就會(huì)理解什么是邊際感，在以后的人際交往中不再有出格舉動(dòng)，不再令人反感。
8.“搭子”也可以發(fā)展為親密關(guān)系。現(xiàn)代的快節(jié)奏生活讓人們過(guò)于急切，總是急不可耐地一層接一層撥開(kāi)洋蔥，而不愿真誠(chéng)一些，慢一點(diǎn)。由此看來(lái)，即便“搭子”日后會(huì)有更深層次的交往，那段做“搭子”的經(jīng)歷也令人回味：雙方都想要進(jìn)入對(duì)方的生活，卻又傷害了兩人的關(guān)系，連“搭子”都沒(méi)得做，于是便壓抑著內(nèi)心的渴望，繼續(xù)扮演好“搭子”的角色，這表明了雙方對(duì)這段感情的珍視和對(duì)彼此的尊重。所以，即便是想建立親密關(guān)系，先從“搭子”做起是不錯(cuò)的選擇。
【存在問(wèn)題】
由于“找搭子”的過(guò)程更像是“開(kāi)盲盒”，靠譜的搭子不少，但安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患也不是全然不存在。
【追本溯源】
如今社交平臺(tái)的算法推薦機(jī)制，以及用戶畫(huà)像顆粒度的不斷細(xì)化，都讓精準(zhǔn)搜索興趣和精準(zhǔn)匹配成為可能。
從外部環(huán)境講，現(xiàn)代化社會(huì)中的個(gè)體流動(dòng)性更強(qiáng)，例如北漂、求學(xué)等行為，并不是所有人都從出生便一直生活在一個(gè)城市。這些身處異地的人很難依靠父母、朋友來(lái)滿足全部社交需求，因此會(huì)選擇有共同愛(ài)好的人組成搭子，就像多人抱團(tuán)取暖一樣。
從參與者層面講，搭子社交反其道而行，搭子間的關(guān)系無(wú)需深入到價(jià)值觀層面，興趣愛(ài)好相同即可結(jié)伴，搭子單純享受著相互支持、彼此保留邊界感、快速且毫不費(fèi)力的快樂(lè)，因此也被人稱(chēng)為實(shí)用性友誼。值得一提的是，搭子社交“進(jìn)可攻退可守”，如果相處融洽，便可做進(jìn)一步了解，剝下更深層的洋蔥皮，從搭子升級(jí)為朋友，相處不適的話，關(guān)系也可以就此止步，并無(wú)更多損失。
【基本舉措】
1.有關(guān)部門(mén)應(yīng)建立預(yù)警等防護(hù)措施，針對(duì)“旅游搭子”中高頻出現(xiàn)的騙局，發(fā)布警示案例，一方面讓網(wǎng)友擦亮雙眼，另一方面則對(duì)不法分子形成震懾。
2.相關(guān)平臺(tái)也應(yīng)擔(dān)負(fù)起凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的責(zé)任和義務(wù)，品牌創(chuàng)建不易，若放縱別有用心者借助“旅游搭子”行茍且之事，對(duì)網(wǎng)友、平臺(tái)和“搭子”文化都是不可忽視的傷害。相關(guān)平臺(tái)對(duì)這類(lèi)網(wǎng)帖應(yīng)有針對(duì)性篩查和審核，并重視網(wǎng)友的投訴和舉報(bào)，提供健康可持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。
3.一些景區(qū)和地方文旅部門(mén)也可以借勢(shì)而為，募集或提供相應(yīng)機(jī)會(huì)，促成“旅游搭子”的結(jié)隊(duì)游覽。在經(jīng)景區(qū)和文旅部門(mén)報(bào)備的前提下，提高了“搭子”的安全，也讓更多游客有了新的旅游方式，不妨是一種雙贏的嘗試。
4.網(wǎng)友對(duì)待陌生人社交、“旅游搭子”網(wǎng)友要謹(jǐn)慎，出行的前提是安全。可以通過(guò)鑒別相關(guān)信息，同“搭子”發(fā)布者建立如合同等契約關(guān)系，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)和安全不被侵犯。
