面試技巧：情景模擬題如何答出亮點(diǎn)
情境模擬題如何勸說(shuō)更合理
工作中，能夠精準(zhǔn)理解別人的講話，聽(tīng)得出弦外之音，有助于我們更清楚地了解他人的意圖，減少不必要的溝通成本。而能夠高效地傳遞自己的真實(shí)想法也是與同事、領(lǐng)導(dǎo)做好工作的必要保障。在結(jié)構(gòu)化面試中就有一類(lèi)直接測(cè)查考生言語(yǔ)表達(dá)能力的題目，就是常常以“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”為問(wèn)法的情境模擬類(lèi)題目，這種題目如何能夠入情入境地進(jìn)行溝通，高效轉(zhuǎn)化真實(shí)意圖又是很多考生較為頭疼的難點(diǎn)所在。今天，政華公考通過(guò)一道題告訴你如何使你的勸說(shuō)更合理。
例題展示
村里有一位老人年老體弱，無(wú)力耕作，其兒子常年在外打工，很少回家。你作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作人員，如何勸其兒子返鄉(xiāng)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【常見(jiàn)問(wèn)題】
1.沒(méi)有把握自己的身份，開(kāi)頭缺乏真實(shí)場(chǎng)景。例如：小李呀，今天找你來(lái)呢，是希望和你面對(duì)面地聊一聊你父親在家的事情……。
2.缺乏真正的換位思考，上來(lái)就開(kāi)始大講特講老年人的體弱多病，不考慮被溝通者的心理感受。例如：你知道嗎？你幾年不回家，你父親身體可嚴(yán)重了，這一段時(shí)間不僅每天都得吃藥，而且前兩天做完手術(shù)之后都下不了床了……。
3.只考慮勸說(shuō)回來(lái)，缺乏后續(xù)的保障兜底。比如：你趕緊回來(lái)吧，你家里這事你不回來(lái)也不合適對(duì)吧，希望你趕快回來(lái)，我在你家等你……。
【如何勸說(shuō)更合理】
1.情景真實(shí)。審題時(shí)就發(fā)現(xiàn)題目沒(méi)有說(shuō)明被勸說(shuō)者的名稱(chēng)，可以合理假設(shè)。而且也要明確出自己是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作人員，被勸說(shuō)者是常年不回家的村民，很明顯彼此不認(rèn)識(shí)，上來(lái)應(yīng)該先自我介紹，勸說(shuō)的場(chǎng)景應(yīng)該是以電話或者網(wǎng)絡(luò)視頻等線上方式更為恰當(dāng)。比如：喂！你好！請(qǐng)問(wèn)你是**村的小李嗎？你可能沒(méi)聽(tīng)出來(lái)我是誰(shuí)，我是咱們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作人員老張……。
2.理解別人，換位思考。要通過(guò)審題看到被勸說(shuō)者在外打工很辛苦，而且常年不回家也是希望節(jié)省回家的路費(fèi)，自己一個(gè)人在外面回不了家鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)之情是更加濃郁的，從而換位思考，拉近勸說(shuō)距離。比如：你最近在外面怎么樣呀，一個(gè)人生活習(xí)不習(xí)慣，我們都知道大城市里上班可辛苦，掙錢(qián)也不容易，每天都起早貪黑的，而且你也想多省些路費(fèi)很久沒(méi)回過(guò)家鄉(xiāng)了，是不是也特別想自己的爸媽呀，這種感覺(jué)我特別能感同身受……。
3.結(jié)合身份，給出返鄉(xiāng)建議。通過(guò)審題要看到被勸說(shuō)者是在外打工很久的村民，說(shuō)明其具備一定的知識(shí)技能和眼界開(kāi)闊，這正是我們鄉(xiāng)村振興返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)所需要的對(duì)口人才。而且當(dāng)前正在實(shí)施鄉(xiāng)村振興，希望以待遇發(fā)展留人，自己作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作人員，在勸說(shuō)的時(shí)候可以結(jié)合國(guó)家政策提出具體可行的建議。比如：你在外面打工的時(shí)間也不短了，肯定見(jiàn)多識(shí)廣，而且應(yīng)該也聽(tīng)說(shuō)過(guò)鄉(xiāng)村振興這個(gè)事情吧，咱們家鄉(xiāng)的發(fā)展正需要你們這些具有真才實(shí)干的年輕人回來(lái)呢。而且咱們村也在推行大棚種植、直播帶貨，你回來(lái)之后不僅可以多陪伴你的家人，還可以掙錢(qián)補(bǔ)貼家用，是不是兩全其美。期待你回來(lái)的好消息呀。
以上就是和大家分享的情境模擬類(lèi)題目如何使勸說(shuō)更合理。希望大家能審清題目關(guān)鍵信息，多情景式練習(xí)作答，多換位思考，真正學(xué)會(huì)這些勸說(shuō)方法。
現(xiàn)場(chǎng)模擬題目如何勸服溝通對(duì)象
面試題目會(huì)涉及對(duì)于言語(yǔ)理解與表達(dá)能力的測(cè)查，而現(xiàn)場(chǎng)模擬題目就是此種能力測(cè)查的形式之一，它要求考生能針對(duì)不同的溝通對(duì)象采取不同的語(yǔ)言風(fēng)格和表達(dá)習(xí)慣，將自己的想法明白無(wú)誤且清晰有條理地表達(dá)出來(lái)的同時(shí)，還要找出溝通對(duì)象存在的問(wèn)題并且說(shuō)服對(duì)方，幫助他調(diào)整接下來(lái)的行為。良好的表達(dá)能力是信息高效傳遞的必要基礎(chǔ)，是增進(jìn)感情的重要紐帶，是消除誤會(huì)的主要途徑和做好工作的前提保障，要想更好地說(shuō)服對(duì)方，各位考生需要掌握現(xiàn)場(chǎng)模擬的以下三種作答原則。
例題展示
小李是單位新入職的員工，性格內(nèi)向，不善交際，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)很多問(wèn)題，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，工作積極性也有所下降。作為小李的同事，你會(huì)如何安慰他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【作答原則】
1.精準(zhǔn)把握題干要求。
題干中要求現(xiàn)場(chǎng)模擬，這就意味著考生需要用第一人稱(chēng)去表達(dá)。小李是新人，工作難免會(huì)有些不適應(yīng)，因此我們作為同事，不能一來(lái)就訓(xùn)斥對(duì)方，要先換位思考，安撫他的情緒，拉近彼此之間的溝通距離，這樣才能為接下來(lái)的分析和建議做好鋪墊。題干中設(shè)置的矛盾點(diǎn)也很明顯，就是“小李性格內(nèi)向、不善交際”導(dǎo)致“工作出問(wèn)題、被批評(píng)、影響到積極性”，由此可見(jiàn)，我們要幫助小李認(rèn)識(shí)到工作中人際交往的重要性，并且?guī)椭±钫{(diào)整情緒，更好開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)角色的轉(zhuǎn)變。
2.語(yǔ)言真摯感人，能夠換位思考。
在勸解小李的時(shí)候，措辭要能夠傳遞真摯情感，溝通交流感要好，多看著考官，將考官當(dāng)做小李來(lái)溝通，語(yǔ)言表達(dá)要有感染力。
“小李呀，我聽(tīng)說(shuō)了你最近的情況，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，心里肯定不好受，你本來(lái)就比較獨(dú)立，習(xí)慣一個(gè)人完成工作，不過(guò)工作想要做好肯定需要更多溝通合作。你只是需要一段時(shí)間去適應(yīng)，不必焦慮。”
3.語(yǔ)言表達(dá)有邏輯性，層次清晰。
在勸說(shuō)小李的這一環(huán)節(jié)，考生要根據(jù)題干的問(wèn)題，逐一分析，條理要清晰，不能偏離主題。
針對(duì)小李的情況，我們可以首先表達(dá)理解和適度給予肯定認(rèn)可，并且要把理解的內(nèi)容展開(kāi)說(shuō)明清楚，比如“小李是新人，對(duì)于環(huán)境和同事都不熟悉，加上性格原因，不太能讓大家快速了解他，但是他之所以情緒低落是因?yàn)橄氚咽虑樽龊茫@是值得肯定的”，讓小李知道你是能夠懂他的人，這樣后面的溝通小李才能聽(tīng)得進(jìn)去。
其次幫助小李分析當(dāng)前問(wèn)題的原因或者影響，例如“領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)小李，是希望幫他指出問(wèn)題，期待他能夠快速成長(zhǎng)；如果小李一直情緒低落，不但不利于問(wèn)題的解決，還會(huì)影響到后期工作的開(kāi)展”。
最后，給小李提出建議，幫助他盡快調(diào)整過(guò)來(lái)，例如“首先建議小李先調(diào)整好心態(tài)，并主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，道歉，反思，說(shuō)明情況，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示等；其次建議小李平時(shí)工作中遇到不懂的多去向老同事請(qǐng)教，溝通時(shí)注意方式方法和場(chǎng)合；最后建議小李工作之余閱讀一些人際表達(dá)的相關(guān)書(shū)籍，多參加單位的團(tuán)體活動(dòng)，逐漸用良好真誠(chéng)的溝通方式讓大家了解自己，更有利于以后的工作開(kāi)展”。
綜上所述，各位考生在現(xiàn)場(chǎng)模擬題目中，要把握好題目給定的身份，用合適的語(yǔ)言和態(tài)度進(jìn)行溝通，在溝通過(guò)程中，盡量把自己融入題干設(shè)定的情境中去，在溝通過(guò)程中靈活運(yùn)用技巧，表情要自信大方，用真摯的語(yǔ)言去傳遞信息，打動(dòng)考官，獲取高分。
情境模擬題如何讓別人更懂你
結(jié)構(gòu)化面試中有一類(lèi)直接測(cè)查考生言語(yǔ)表達(dá)能力的題目，那就是情境模擬類(lèi)的題目。這類(lèi)題目往往需要考生真正融情入境，把考官當(dāng)成是題目中所設(shè)置的溝通對(duì)象，才能答出情境感。但如何讓別人真正聽(tīng)懂你所說(shuō)的內(nèi)容，聽(tīng)出你的話外音，確實(shí)是比較困難的事情。今天，政華公考就借助一道題目帶你一起來(lái)學(xué)習(xí)一下如何讓別人更懂你。
例題展示
小張是某單位新員工，平時(shí)喜歡提建議，同事老王認(rèn)為他的建議都不切合實(shí)際。一次部門(mén)會(huì)議上，老王因工作失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，小張說(shuō)如果按他的建議去做根本不會(huì)這樣，兩人當(dāng)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。事后大家對(duì)小張很有看法，議論紛紛，小張十分沮喪。假如你是小張的朋友，你將如何開(kāi)導(dǎo)他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
【常見(jiàn)問(wèn)題】
1.感覺(jué)小張一無(wú)是處，通篇像開(kāi)了個(gè)批斗會(huì)一樣，只說(shuō)小張存在的問(wèn)題，尤其一上來(lái)就開(kāi)始指出小張問(wèn)題。例如“小張啊，你看你，作為單位的新員工，怎么能這么做呢，犯了這么多錯(cuò)誤，第一你錯(cuò)在……，第二你錯(cuò)在……，第三你錯(cuò)在……”。
2.沒(méi)有把握清楚朋友的身份，像一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)一樣跟小張溝通。例如“小張啊，我得批評(píng)你幾句啊”。
3.不敢指明小張的問(wèn)題，兜圈子，表達(dá)不出自己的核心思想。例如“小張，年輕人積極主動(dòng)是好事，但你老是喜歡提建議就不是太好了。”
4.光說(shuō)不改，只點(diǎn)出了小張的問(wèn)題，就是不告訴他具體應(yīng)該怎么做，或者最后提的建議很籠統(tǒng)。例如“小張啊，你今后還是低調(diào)一些吧。”
【如何讓別人更懂你】
1.厘清身份。審題時(shí)就要看清楚自己到底是小張的同事、領(lǐng)導(dǎo)還是他的朋友，這就決定了和小張溝通時(shí)的口吻會(huì)不太一樣。比如這道題目中就是他的朋友，可以這么溝通：小張，作為你的朋友，看你那么沮喪，我心里也不好受，想找你好好聊聊。
2.理解別人。要想讓別人更懂你，前提就是你更懂別人，要站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。像這道題目中，小張并非一無(wú)是處，所以我們就要有肯定他的過(guò)程，如：小張，我挺能體會(huì)你的感受，我知道你本意是好的，對(duì)工作提建議啊其實(shí)都是積極主動(dòng)、對(duì)工作上心的表現(xiàn)，不是故意想造成現(xiàn)在的局面。
3.點(diǎn)出問(wèn)題。要敢于指出小張的問(wèn)題，讓他真正意識(shí)到自己錯(cuò)在哪里，比如：小張啊，咱自己身上其實(shí)也有一些不對(duì)的地方，我來(lái)幫你分析分析。第一，關(guān)于你提建議不切實(shí)際的問(wèn)題……
4.給出建議。建議相對(duì)要具體，比如：事情已經(jīng)發(fā)生了，垂頭喪氣的也于事無(wú)補(bǔ)，咱倆一起合計(jì)合計(jì)咋解決。我覺(jué)得，當(dāng)務(wù)之急就是趕快去找王哥道個(gè)歉，承認(rèn)當(dāng)時(shí)在會(huì)上確實(shí)太魯莽了，沒(méi)有考慮到他的感受，作為新人咱還是不成熟，希望他能不計(jì)前嫌，原諒咱的過(guò)錯(cuò)。
以上就是和大家分享的情境模擬類(lèi)題目如何讓別人更懂你。情境模擬題就是要入情入境，真正讓溝通對(duì)象聽(tīng)明白我們說(shuō)的話，也聽(tīng)進(jìn)去我們所要說(shuō)的話。希望大家能多練習(xí)，多思考，真正掌握這些方法。
現(xiàn)場(chǎng)模擬題目如何有效勸導(dǎo)
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及言語(yǔ)理解與表達(dá)能力的考察，而現(xiàn)場(chǎng)模擬類(lèi)題目，則是考察的重點(diǎn)。此類(lèi)題型特點(diǎn)比較顯著，在題干信息的結(jié)尾往往會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”等字樣。考官通過(guò)此類(lèi)題目的考察，就是看考生是否能夠準(zhǔn)確把握題目情景，針對(duì)性說(shuō)服對(duì)象，是否能夠有效傳達(dá)信息，以此判斷考生語(yǔ)言表達(dá)能力是否合格。
例題展示
新人小李負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，由于疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)失誤。他本想積極彌補(bǔ)過(guò)失，但是同事老張卻將他的問(wèn)題在工作例會(huì)上指出，領(lǐng)導(dǎo)也因此批評(píng)了小李。對(duì)此，小李感到很郁悶，找你傾訴。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何勸解小李？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【存在問(wèn)題】
1.只解決表面問(wèn)題，如只關(guān)注小李的郁悶情緒，只是建議他去放松放松排解壓力，并不能意識(shí)到小李郁悶的原因是因?yàn)閷?duì)老張和領(lǐng)導(dǎo)的行為不理解。
2.勸說(shuō)時(shí)說(shuō)服力不足，如只是尷尬地說(shuō)老張和領(lǐng)導(dǎo)的行為是“為小李好”不能看到老李和領(lǐng)導(dǎo)行為的深意。
【如何有效勸導(dǎo)溝通對(duì)象】
1.曉之以理：但是你看，確實(shí)是咱們工作中出現(xiàn)了失誤，這是事實(shí)呀，你得意識(shí)到，咱們作為公職人員，我們?nèi)f分之一的失誤，對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)都是百分之百的損失，一旦出錯(cuò)，那損害的是群眾的利益呀；再說(shuō)了老同事指出咱們的問(wèn)題，肯定也只是希望我們盡快改正錯(cuò)誤，快速成長(zhǎng)，絕對(duì)不是害我們呀。
2.動(dòng)之以情：尤其是咱們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的批評(píng)，在我看來(lái)呀，其實(shí)正意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很關(guān)注很重視，所以才對(duì)你多了一些督促，咱們是不是也要能夠明白領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。
3.消除顧慮：還有你擔(dān)心的在同事們面前丟人的問(wèn)題，其實(shí)大家都是從新人走過(guò)來(lái)的，都經(jīng)歷過(guò)，肯定不會(huì)笑話你的，你就放心吧。
以上就是政華公考跟大家分享的現(xiàn)場(chǎng)模擬類(lèi)題目如何實(shí)現(xiàn)有效勸導(dǎo)，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類(lèi)題目時(shí)，一定要結(jié)合題目情景，感情真摯。大家在備考中也要通過(guò)大量的模擬練習(xí)，從而更好的學(xué)習(xí)。
