結(jié)構(gòu)化面試萬能模板
一、有矛盾題型（一般包含與領(lǐng)導(dǎo)，同事等多重關(guān)系的誤解，沖突或矛盾）
1.表態(tài)
（1）最簡(jiǎn)單的萬能表態(tài)
針對(duì)題目中所說的這個(gè)問題，我會(huì)端正自己的態(tài)度，積極地將這個(gè)問題解決好，那么我會(huì)從以下方面做出解決。
（此表態(tài)方式適用于所有題型。）
（2）“與同事交流或者工作出現(xiàn)問題”萬能表態(tài)：
在日常的工作中，各種工作交接，同事間交流互動(dòng)頻繁，彼此間出現(xiàn)一些合作上的問題和交流上的矛盾是可以理解的，作為單位的一名職工，我會(huì)積極的處理好這個(gè)問題。那么我會(huì)從以下方面做出解決。
（此表態(tài)方式適用于與同事之間交流出現(xiàn)問題，或者合作的工作出現(xiàn)失誤等情況的題型。）
（3）“領(lǐng)導(dǎo)交代工作的問題”萬能表達(dá)：
領(lǐng)導(dǎo)把重要的工作任務(wù)安排給我，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的充分了解和信任，是對(duì)我能力的肯定，那么對(duì)我來說，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，是我對(duì)自己的基本要求。但同時(shí)，與同事間的和諧關(guān)系又不容忽視，這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)提高工作效率，營(yíng)造良好的工作氛圍有重要影響。那么針對(duì)題目中所出現(xiàn)的這個(gè)問題，我會(huì)從以下方面做出解決……
（此表態(tài)方式適用于題目中出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)交代給你工作的問題題型。）
2.原因與解決
（1）與領(lǐng)導(dǎo)
①如果工作出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)知道了，也批評(píng)了你們。
我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的道歉，虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并且向領(lǐng)導(dǎo)做出保證，保證把接下來的工作認(rèn)真做好，保質(zhì)保量完成，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
②如果領(lǐng)導(dǎo)不知情，沒批評(píng)你們，但需要和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的情況。
我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，向他報(bào)告我們?cè)诠ぷ髦杏龅降倪@些問題，并且向他保證，我們能夠自己將工作中的困難（或者人際溝通問題）解決好，保證不影響工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
③如果涉及和領(lǐng)導(dǎo)意見不一致的情況。
我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通，虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，同時(shí)向他表達(dá)自己對(duì)這項(xiàng)工作的看法，提出自己認(rèn)為對(duì)該項(xiàng)工作有幫助的觀點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題，我會(huì)加以改正，并向領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的指導(dǎo)。
（2）與同事（雙方問題）
①首先不管發(fā)生什么問題，都要考慮到可能是由于雙方在交流溝通上沒有提前做好。
我會(huì)積極的促進(jìn)雙方的溝通交流，尤其是在工作上，我會(huì)多和對(duì)方進(jìn)行溝通，多聽取對(duì)方的看法，我也會(huì)將自己認(rèn)為好的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法分享給同事；同時(shí)我也會(huì)和同事一起通過參加一些單位組織的其他文體活動(dòng)，在活動(dòng)中促進(jìn)雙方的友誼，使雙方不僅在工作上為合作關(guān)系，在生活中也是朋友關(guān)系。
②如果提到同事不愿搭理你。
我會(huì)積極地與同事進(jìn)行溝通，向他表示對(duì)自身的行為進(jìn)行了反思在日常工作中沒有注意與他溝通的方式方法，讓他感受到不愉快，非常抱歉。
③如果提到同事工作沒做好，出現(xiàn)失誤。
我會(huì)在完成好自己工作的前提下，盡力去幫助他，將自己對(duì)這項(xiàng)工作所了解的知識(shí)，所儲(chǔ)備的經(jīng)驗(yàn)講授給他，幫助他解決工作難題。
④如果提到同事不配合你工作。
我會(huì)積極地與同事進(jìn)行溝通，向他表示對(duì)自身的行為進(jìn)行了反思，在日常工作中沒有注意與他溝通的方式方法。讓他感受到不愉快非常抱歉：并且我也會(huì)和他說明，領(lǐng)導(dǎo)將工作交辦給我們，是對(duì)我們的信任，我們必須認(rèn)真對(duì)待，如果出現(xiàn)工作失誤就是我們兩個(gè)人共同的責(zé)任。同時(shí)我也會(huì)在工作中多聽取同事的意見，多和同事交流，將我認(rèn)為好的觀點(diǎn)分享給他，共同配合完成好工作。
（3）與同事（對(duì)方問題）
①可能是由于對(duì)方在工作上遇到困難，工作任務(wù)繁重，無法兼顧好工作。
我會(huì)積極與同事進(jìn)行溝通，了解同事是否是由于工作任務(wù)過于繁重，同時(shí)在完成好本職工作的前提下，盡自己的力量去幫助他。也會(huì)建議同事向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的情況，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下做出相應(yīng)的調(diào)整。
②可能是由于對(duì)方生活中遇到什么困難，導(dǎo)致他沒辦法兼顧工作和生活。
我會(huì)與同事進(jìn)行溝通，了解同事是否因?yàn)榧彝ガ嵤禄蛘咂渌钤驅(qū)е鲁霈F(xiàn)問題，提醒同事要處理好生活和工作的關(guān)系，并且盡自己的能力幫助同事。也會(huì)建議同事向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的情況，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下做出相應(yīng)的調(diào)整。
③如果題目中提到同事被批評(píng)或者其他有明顯情緒變化的問題等。
我會(huì)及時(shí)安慰同事的消極情緒，安慰他要顧全大局，以做好工作為主，不要被情緒所影響。
（4）自身問題
①理論知識(shí)不足、工作經(jīng)驗(yàn)不足。
我會(huì)加強(qiáng)自身理論知識(shí)的積累，多去單位學(xué)習(xí)室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。
②工作方式方法不當(dāng)、缺乏全局意識(shí)。
我會(huì)改善目前的工作方式方法，換個(gè)角度看待問題，做事做工作站在大局角度去思考，加強(qiáng)自身知識(shí)、業(yè)務(wù)水平的積累。
③沒有及時(shí)了解工作情況、沒有及時(shí)溝通協(xié)調(diào)同事關(guān)系。
我會(huì)立刻進(jìn)行改善。抓緊時(shí)間去了解工作情況，對(duì)工作任務(wù)的目的、過程以及需要做出怎樣的結(jié)果進(jìn)行研究，及時(shí)和同事進(jìn)行溝通，聽取同事對(duì)工作中遇到的問題有什么看法，共同做好工作。
④創(chuàng)新性不夠，工作方法老套。
我會(huì)拓展自己的創(chuàng)新思維，多去學(xué)習(xí)其他人面對(duì)工作好的做法但是不同的處理方式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。將老套的方法改善，積極創(chuàng)新，不斷提升自己的工作方法與能力。
⑤嚴(yán)謹(jǐn)性不夠，沒有認(rèn)真對(duì)待工作、工作懈怠
我會(huì)敲醒警鐘，深刻認(rèn)識(shí)到倦念乃工作大忌，消除惰性心理，堅(jiān)決認(rèn)真對(duì)待工作，在工作時(shí)一絲不茍，需要校對(duì)的文件報(bào)告要多次校對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理，同時(shí)也要保持良好作息和生活習(xí)慣，以保證全部精力對(duì)待工作。
⑥適應(yīng)能力差
我會(huì)加強(qiáng)自身的適應(yīng)能力，盡快適應(yīng)工作節(jié)奏、單位環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)同事，在工作上多和同事交流，盡快進(jìn)入工作角色：在生活上，多參加單位組織的活動(dòng)，友善對(duì)待同事，盡快融入單位大家庭中。
3.總結(jié)
（1）簡(jiǎn)單的萬能總結(jié)：
最后，我相信通過以上的解決辦法，能夠很好的解決題目中所出現(xiàn)的這些問題。那么我也會(huì)從本次的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié)調(diào)好工作規(guī)劃，加強(qiáng)和同事的交流，將工作完成好。避免此類事件再次發(fā)生
（此總結(jié)方式適用于題目中出現(xiàn)工作未處理好、同事關(guān)系未處理好等問題事件的發(fā)生。）
（2）“與同事交流或者工作出現(xiàn)問題”萬能總結(jié)：
最后，我相信通過以上的解決辦法，能夠很好的解決題目中所出現(xiàn)的這些問題。那么我也會(huì)從本次的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后注意和同事的交流方式，加強(qiáng)和同事的溝通交流，團(tuán)結(jié)同事、樂于助人，維護(hù)和同事間的良好的人際關(guān)系，共同將工作完成好。
（此總結(jié)方式適用于與同事之間交流出現(xiàn)問題，或者合作的工作出現(xiàn)失誤等情況的題型。）
（3）“領(lǐng)導(dǎo)交代工作的問題”萬能總結(jié)：
最后，我會(huì)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，自我學(xué)習(xí)、自我提高，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，不為小事再讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心。對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題，一定要在第一時(shí)間加以改進(jìn)，同時(shí)，保證日后不會(huì)再犯類似錯(cuò)誤。在今后的工作中，也要更加兢兢業(yè)業(yè)、防微杜漸，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。努力做好工作，嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的信任。
（此總結(jié)方式適用于題目中出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)交代給你工作的問題題型。）
二、無矛盾題型
答題思路－表態(tài)+意義+做法+總結(jié)
表態(tài)：簡(jiǎn)單的表達(dá)一下自己對(duì)這個(gè)題目的態(tài)度，自己的觀點(diǎn)，使用過渡句引入到解決問題中。
意義：分析一下與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處好的意義。
做法：談一談自己該怎么做。
總結(jié)：最后做一個(gè)總結(jié)作為答題的結(jié)尾。
1.表態(tài)
（1）涉及“領(lǐng)導(dǎo)”題型萬能表態(tài)：
領(lǐng)導(dǎo)作為單位內(nèi)部的決策者，工作能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，看問題的高度和深度遠(yuǎn)大于我們。因此作為下屬，在守法且正義的前提下，不論何時(shí)何地，我們應(yīng)該時(shí)刻尊重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，并且堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的決定安排。
（此表態(tài)方式適用于題干中涉及“領(lǐng)導(dǎo)”的題型。）
（2）涉及“同事”題型萬能表態(tài)：
單位是我們每天工作的地點(diǎn)，單單說這個(gè)地方是死板的，而同事的存在，讓我們的生活、工作中有了交流溝通，讓我們的工作變得有趣鮮活起來。因此作為單位里共事的同事，我應(yīng)該時(shí)刻注意維特一個(gè)良好的人際關(guān)系，這對(duì)我們提高工作效率、營(yíng)造良好的工作環(huán)境有重要影響。
2.意義：
（1）涉及“領(lǐng)導(dǎo)”題型萬能意義：
與領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)良好的上下級(jí)關(guān)系，才能更充分的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，開展我們的工作，在提高工作效率的同時(shí)，也能提升自我的工作能力，從而保證我們的工作能按時(shí)保質(zhì)保量的完成，而且這也有利于提升單位內(nèi)部的整體凝聚力。
（2）涉及“同事”題型萬能意義：
與同事有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，才能更好的與同事交流溝通，互相扶持面對(duì)挫折，互相幫助解決困難，共同完成工作目標(biāo)工作任務(wù)，不僅提高工作效率，也能提升自我的工作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使單位工作更好的開展，更好的為人民服務(wù)。
3.做法：
（1）涉及“領(lǐng)導(dǎo)”題型萬能做法：
①尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成；
②加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出工作匯報(bào)，思想?yún)R報(bào)；
③在工作中多多吸取領(lǐng)導(dǎo)給出的意見和建議；更好的開展工作；
④加強(qiáng)自身的工作能力，認(rèn)真完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任；
⑤在生活中，多多參加集體活動(dòng)，解決困難。增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和了解。
（2）涉及“同事”題型萬能做法：
①在工作上積極承擔(dān)工作任務(wù)，協(xié)助同事共同完成工作任務(wù)；
②工作中遇到問題的解決辦法，好的想法等要及時(shí)分享給同事，促進(jìn)合作關(guān)系；
③多和同事溝通交流，提高工作效率，維持好的工作氛圍，增進(jìn)團(tuán)結(jié)合作；
④在生活上關(guān)懷同事，對(duì)同事遇到的困難，及時(shí)伸出友誼的手，幫同事面對(duì)挫折解決困難。
4.總結(jié)：
（1）涉及“領(lǐng)導(dǎo)”題型萬能總結(jié)：
最后，相信通過以上的方式方法，我可以很好的與單位領(lǐng)導(dǎo)相處，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下更好的完成工作，使單位內(nèi)部形成高效、和諧的氛圍，也發(fā)展促進(jìn)我自身的發(fā)展。
（2）涉及“同事”題型萬能總結(jié)：
最后，相信通過以上的方式方法，我可以很好的與單位同事相處，在與同事團(tuán)結(jié)配合中更好的完成工作，提高工作效率，促進(jìn)同事感情和友誼，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。
【例題詳解】
1.你和小張一起值班，但是小張沒來，剛好領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)后批評(píng)了他，事后小張埋怨你，認(rèn)為你在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)，并在同事中傳播，同事也覺得你不通人情，你怎么處理？
【參考答案】
在日常的工作中，各種工作交接，同事間交流互動(dòng)頻繁，彼此間出現(xiàn)一些合作上的問題和交流上的矛盾是可以理解的，作為單位的職工，我會(huì)積極的處理好這個(gè)問題，那么我會(huì)從以下幾方面解決這個(gè)問題。（先表態(tài)，表達(dá)出一個(gè)總的態(tài)度）
第一，我會(huì)從自身出發(fā)尋找原因，發(fā)生這樣的問題，可能是由于我沒有及時(shí)和小張溝通，導(dǎo)致小張對(duì)我產(chǎn)生誤會(huì)，誤解是我向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告。那么我會(huì)及時(shí)地和小張進(jìn)行溝通，告訴他具體緣由，不是我向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，而是領(lǐng)導(dǎo)例行檢查中剛好檢查到我們值班室，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)事不對(duì)人，如果我也沒在值班室，肯定也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，批評(píng)的目的是希望我們能夠盡職盡責(zé)，避免發(fā)生由于值班室值班人員空崗導(dǎo)致其他問題發(fā)生，也是為了保護(hù)我們，相信小張也不希望發(fā)生更加嚴(yán)重的工作問題，所以耐心的和他溝通，他一定會(huì)理解。（先從自己身上出發(fā)，發(fā)生這個(gè)問題，自己的責(zé)任在哪，怎么做能解決。）
第二，發(fā)生這樣的問題，從另一方面也體現(xiàn)出我和小張的溝通問題，可能由于剛認(rèn)識(shí)或者不太熟的緣故，我和小張一定是缺少溝通的，如果我們關(guān)系很好，那么我一定能夠及時(shí)的提醒到他，由于關(guān)系有待加強(qiáng)，所以我可能無法直接聯(lián)系到他，導(dǎo)致這樣的問題。那么在接下來，我會(huì)加強(qiáng)和值班同事的交流，每次值班前看一下共同值班的同事名單，提前記好，并且熱心的提醒同事，加強(qiáng)和同事的交流，這樣才能避免此類問題再發(fā)生。（從雙方的角度出發(fā)，雙方的問題就是缺乏溝通，怎么樣加強(qiáng)溝通）
第三，發(fā)生這樣的問題，可能是由于小張遇到了什么困難，可能是家里突然有什么要緊事或者上班途中遇到什么事情，我會(huì)和小張溝通了解后，建議他和領(lǐng)導(dǎo)道歉反思，并且敘述事實(shí)，表達(dá)態(tài)度，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，保證以后不會(huì)再發(fā)生同樣的問題，相信領(lǐng)導(dǎo)在看到他的虛心懺悔后，會(huì)原諒他。（從小張角度出發(fā)，考慮他的難處，為他提供幫助）
第四，面對(duì)同事們的質(zhì)疑，我相信清者自清，我相信群眾的眼睛是雪亮的，我不會(huì)在言語上過多解釋，用實(shí)際行動(dòng)證明自己不是愛出風(fēng)頭，背后指點(diǎn)的小人，同時(shí)我也會(huì)多和同事溝通，熱情幫助他人，保持謙虛謹(jǐn)慎熱情的心，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好自己的工作，傳播積極向上的能量。（他人質(zhì)疑情況下，不要過多解釋，一切以實(shí)際行動(dòng)為主。）
最后，我相信通過以上的解決辦法，能夠可以很好的解決題目中所出現(xiàn)的這些問題。那么我也會(huì)從本次的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié)調(diào)好工作規(guī)劃，加強(qiáng)和同事的交流，將工作完成好，避免此類事件再次發(fā)生，不辜負(fù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的信任。（結(jié)尾總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）
2，領(lǐng)導(dǎo)交辦給你和小王一項(xiàng)工作任務(wù)，但是小王不配合你工作，導(dǎo)致你們工作出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)很生氣，批評(píng)了你一頓，你怎么辦？
【參考答案】
針對(duì)題目中所說的這個(gè)問題，我會(huì)端正自己的態(tài)度，積極地將這個(gè)問題解決好，那么我會(huì)從以下方面做出解決。（先表態(tài)，表達(dá)出一個(gè)總的態(tài)度）
第一，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的道歉，虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并且向領(lǐng)導(dǎo)保證，定盡快將工作保質(zhì)保量的完成，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。（先說領(lǐng)導(dǎo)這里怎么做）
第二，我會(huì)進(jìn)行自我反思，從自己身上找問題，那么發(fā)生這種情況，和我自己的工作能力也有關(guān)系，是我的工作能力不足，并且沒有對(duì)工作負(fù)責(zé)，沒有認(rèn)真做好。那么在接下來的工作中，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)工作的理解，通過向領(lǐng)導(dǎo)、前輩請(qǐng)教，提高自己的能力，同時(shí)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好工作梳理和檢查，保證不因?yàn)樽约旱膯栴}出現(xiàn)工作上的疏漏。（從自身角度出發(fā)分析自己的問題，和怎么解決）
第三，發(fā)生這樣的問題，從另一方面也體現(xiàn)出我和小王的溝通問題，如果我們?cè)诠ぷ髦幸恢北３忠粋€(gè)良好的溝通狀態(tài)，想必不會(huì)發(fā)生這種問題。接下來我會(huì)積極地同小王進(jìn)行溝通，在工作上也多聽取他的意見，同時(shí)也積極和他探討我的想法，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，同時(shí)我也會(huì)通過多參與單位組織的其他活動(dòng)，促進(jìn)我們兩人的友誼，不僅在工作中保持良好的同事關(guān)系，在生活中也是好朋
友的關(guān)系。（從雙方的角度出發(fā)，雙方的問題就是缺乏溝通，怎么樣加強(qiáng)溝通）
第四，發(fā)生這樣的問題，可能是由于小王其他工作任務(wù)太過繁重也或者他生活中遇到了什么難處，導(dǎo)致他沒辦法兼顧做好這項(xiàng)工作，并不是由于不想配合。那我和小王進(jìn)行溝通，了解他的問題，如果是有需要我?guī)椭模視?huì)在完成好自己本職工作的前提下，力所能及的幫助他。同時(shí)我也會(huì)提醒小王，要重視我們這項(xiàng)工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，必須完成好。我也會(huì)建議他如果確實(shí)有沒辦法解決的問題，會(huì)影響到工作，可以和領(lǐng)導(dǎo)說明情況，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下做出相應(yīng)的改正。（從小王角度出發(fā)，考慮他的難處，為他提供幫助）
最后，我相信通過以上的解決辦法，能夠可以很好的解決題目中所出現(xiàn)的這些問題。那么我也會(huì)從本次的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié)調(diào)好工作規(guī)劃，加深和同事的交流，將工作完成好，避免此類事件再次發(fā)生，不辜負(fù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的信任。（結(jié)尾總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證下次避免此類事件發(fā)生，做好本職工作）
