政華公考

綜合分析能力，是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個部分組成。綜合指的是把分析過的對象或現(xiàn)象的各個部分、各屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。

題型分類

——A.現(xiàn)象類

試題1：

《文明二十條》頒布，都是小事、細節(jié)，不要亂罵臟話、不隨地吐痰等。有人認為深入人心，有人認為形式主義，你怎么看？

試題2：

有人認為把幸福指數(shù)代替GDP，幸福指數(shù)包括居民收入，社會保障，你怎么看？

——B.觀點類

試題1：

談?wù)勀銓α?xí)近平總書記說的“改革讓人民更有獲得感”這句話的看法。

試題2：

習(xí)近平說：“馬上就辦”，“真抓實干”，“辦就辦成”，“水滴石穿”，結(jié)合你的崗位談?wù)勀銓@句話的看法。

試題3：

習(xí)近平總書記說：“物必先腐，而后蟲生。”談?wù)勀銓@句話的理解。

現(xiàn)象類基本答題思路與方法

——思路

扣題：述背景、破本質(zhì)

分析：談影響、析原因

對策：談措施、提方案

升華：結(jié)合自身崗位、聯(lián)系政策理論、展望未來方向

——方法

主體分析法

宏觀：國家社會

中觀：組織（包括企業(yè)、學(xué)校）、相關(guān)機構(gòu)、部門

微觀：個人、家庭

觀點類基本答題思路

三步走

就話論話：解釋含義明論點（分點論述、辯證看待）

就話論理：全面理解實際（現(xiàn)實意義、具體舉證）

就話論人：公職立場談踐行（自己、大眾）

組織管理類

基礎(chǔ)理論

在結(jié)構(gòu)化面試中，組織管理類題型是常考題型之一，主要考查考生的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力。計劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員人員必備的基本素質(zhì)之一，對于公務(wù)員人員來說，面對的工作錯綜復(fù)雜，必須要有明確目標，統(tǒng)籌兼顧，合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。

基本答題思路

——目的

闡述開展此次活動的目標、意義等

——前期準備

結(jié)合題干闡述活動所需要準備的個性化內(nèi)容

——開展

活動開展的具體情況

——結(jié)果

個性化的善后措施，總結(jié)獲得的工作經(jīng)驗、感悟

應(yīng)急應(yīng)變類

基礎(chǔ)理論

我們希望世界是始終有序的、可控的，但事物的發(fā)展并不總是如我們所預(yù)料，不確定性是常態(tài)，確定性是暫時的。在我們的工作和生活中，突發(fā)事件的發(fā)生是難以避免的。面對突如其來的各種問題，我們必須掌握一定的處理方法、具備相應(yīng)的應(yīng)對能力，才能讓我們的工作和生活不受太大影響，重新回到正常有序的狀態(tài)之中。《國家公務(wù)員通用能力標準框架（試行）》中明確指出：公務(wù)員人員應(yīng)當具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化面試中，對這種能力的考查主要通過應(yīng)急應(yīng)變試題來體現(xiàn)。

題型特點

——情境特點：“急”或“變”

“急”：突然發(fā)生，需要立刻得到處理和解決；

“變”：棘手的事件、失控的場面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。

——給定身份：情境中往往為考生設(shè)定了身份

——設(shè)問方式：“怎么辦”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決

基本答題思路

——開頭：

表明積極解決問題的意識和態(tài)度（非必要）

——解決問題：

對策應(yīng)具有可操作性、越全面越好（重點環(huán)節(jié)）

——提高總結(jié)：

追查責任（他人導(dǎo)致）總結(jié)反思（自己導(dǎo)致）

人際溝通類

基礎(chǔ)理論

在公務(wù)系統(tǒng)中，公務(wù)員人員的溝通能力非常重要。俗話說：為政之道，在于用人；為政之妙，在于溝通。公務(wù)員人員溝通能力是指在國家中，公務(wù)員為了完成特定目標，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。在一個有效的行政組織中，溝通五要素包括：建立良好的溝通制度；培養(yǎng)良好的溝通氣氛；疏導(dǎo)暢通的溝通渠道；對事不對人的立場觀念；有效的反饋和監(jiān)督體系。

評測要素

——人際關(guān)系中的溝通協(xié)調(diào)技巧

在考官評分表中的表述如下：

表述1：“人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀律等意識）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。”

表述2：“在人際交往中的溝通、協(xié)調(diào)技巧，處理復(fù)雜人際關(guān)系協(xié)調(diào)各種利益沖突的能力，人際交往中的主動性，角色定位的準確性，復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性，貫穿始終要體現(xiàn)理性。”

在《國家公務(wù)員通用能力標準框架（試行）》中表述如下：

——溝通協(xié)調(diào)能力

有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識；

語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出；

尊重他人，善于團結(jié)和自己意見不同的人一道工作；

堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍；

能夠建立和運用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系工作，有效運用各種溝通方式。

基本答題思路

——表明態(tài)度觀點：

表明積極解決人際矛盾的態(tài)度（非必要）

——分析并解決矛盾：

分析矛盾的原因，合理高效的化解矛盾