結(jié)構(gòu)化面試丨面試答題如何做到邏輯清晰？
面試現(xiàn)場模擬題如何清晰條理地表達(dá)
在公考面試中，言語理解與表達(dá)能力是指能針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風(fēng)格，將自己的思想明白無誤地、清晰而有條理地表達(dá)出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力。優(yōu)秀的言語理解和表達(dá)能力是一名公職人員的基本要求。工作中，準(zhǔn)確理解他人講話，有助于清楚明了地貫徹上級的任務(wù)安排，有助于促成高效統(tǒng)一的同事配合，也有助于精準(zhǔn)無誤地了解群眾訴求。良好的表達(dá)能力是信息高效傳遞的必要基礎(chǔ)，是增進感情的重要紐帶，是消除誤會的主要途徑，也是做好工作的前提保障。在結(jié)構(gòu)化面試中，言語理解與表達(dá)能力是一種重要的考察要素。
【例題展示】
你是一名縣教育局的工作人員，單位準(zhǔn)備舉辦弘揚中華文化知識競賽，領(lǐng)導(dǎo)要求小趙做本次大賽的主持人，小趙是單位剛?cè)肼毜男氯耍辉敢庾觯I(lǐng)導(dǎo)讓你去勸說小趙，請問你該如何勸說？請現(xiàn)場模擬。
【技巧指導(dǎo)】
1.開頭要有親切的稱呼。常常可以用“大姐”、“阿姨”、“大媽”、“大哥”、“大叔”、“大爺”等，或者直接用題干的稱呼來拉近和溝通對象的距離。非特別正式的場合不用“先生”、“女士”這樣正式的稱呼。
2.溝通開始之初要理解或者適當(dāng)肯定溝通對象。換位思考，從而增加信任。
3.溝通勸說要多角度。說明情況，利害分析。
4.自然結(jié)尾。往往可以給一些建議，或者鼓勵。
【答題要點】
一、理解并肯定溝通對象
理解小趙顧慮，一方面是擔(dān)心自身主持能力不足，影響競賽組織效果；另一方面則是因為自己剛?cè)肼殻鳛樾氯藢τ趩挝徽w情況不太了解，貿(mào)然主持容易出現(xiàn)錯誤，影響主持效果。
二、說服溝通對象
1.強調(diào)主持活動的重要性。弘揚中華文化知識競賽，不僅可以增加知識儲備，豐富學(xué)識，還能為后續(xù)主持積累經(jīng)驗。此外，這也是一個展現(xiàn)自我的舞臺，能夠讓更多人認(rèn)識自己，對于未來團隊合作、人際交往都有幫助。
2.說明工作安排意圖。本次主持人的選定，是縣教育局開會討論結(jié)果，因為小趙日常主持能力突出，語言表達(dá)能力過硬，入職以來表現(xiàn)較為優(yōu)異，所以希望能夠給年輕人更多鍛煉機會。
3.消除工作顧慮。安排其他已經(jīng)確定的主持人，或有主持經(jīng)驗的前輩幫助小趙進行一對一指導(dǎo)，答疑解惑。
4.給予主持建議。建議小趙主動了解知識競賽活動議程，明確比賽環(huán)節(jié)，著手梳理主持詞，提早做好準(zhǔn)備。期間，多和主持搭檔溝通，預(yù)設(shè)主持效果；積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，明確主持要求。
三、鞏固及推進溝通效果
再次肯定小趙的能力，鼓勵他積極踴躍嘗試，如果存在問題多溝通交流，我會積極幫助他協(xié)調(diào)解決問題。
如何在結(jié)構(gòu)化面試中體現(xiàn)條理性？
面試答題具有條理性，能夠讓考生在答題過程中展現(xiàn)出清晰的思維邏輯，也能夠讓考官明確地聽出考生到底講了幾個層面的問題。條理性既能呈現(xiàn)出考生的臨場應(yīng)變能力，也能體現(xiàn)出思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。所以，倘若能在考場中展現(xiàn)出良好的條理性，能夠助力考生取得更高的成績。
但是，大多數(shù)考生對“條理性”的認(rèn)知不足，在答題中常出現(xiàn)主次不分，表達(dá)冗長，重點不突出，想到什么說什么的情況，這會嚴(yán)重影響考生的成績。
那么，應(yīng)如何在面試答題中提升條理性呢？
首先，搭建邏輯框架。就是指各位考生在作答題目的過程中，先搭好外在框架，也就是答題的總體思路。比如解決人際問題，我們會用怎么看，怎么辦來進行回答，這是一級框架，而在怎么辦中展開的具體做法，屬于二級框架。
其次，注重內(nèi)在邏輯。內(nèi)在邏輯就是指解決問題的具體辦法，結(jié)合題目闡述分析。
最后，正確使用邏輯詞。比如：一、序數(shù)詞：第一、第二、第三等。二、關(guān)聯(lián)詞：盡管……可是……，一方面……另一方面……，雖然……但是……等。
接下來，我們通過一道例題來看看條理性的具體運用。
【例題】
你單位來了一位新職工，由于微信工作群有很多領(lǐng)導(dǎo)，只有他一個新人，每次回復(fù)信息該職工都需要反復(fù)斟酌每條消息，導(dǎo)致他很苦惱，來向你請教。作為他的同事，你怎么辦？
【參考答案】
一、怎么看。
微信群是信息對接的重要橋梁，如果新同事反復(fù)斟酌沒有及時回復(fù)，可能會影響工作效率，不利于工作的推進，也會讓大家對新同事產(chǎn)生看法，導(dǎo)致他難以很快融入團隊。作為他的同事，我要幫助其盡快解決問題，順利開展工作。
二、怎么辦。
（一）理解同事。
表示同事剛來單位，遇到這種問題是正常情況，畢竟與領(lǐng)導(dǎo)、同事還不熟悉，害怕由于自己的語言表述不當(dāng)會引起領(lǐng)導(dǎo)同事的誤會，而在回復(fù)消息時反復(fù)斟酌，這體現(xiàn)出同事對待工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。
（二）指出問題。
但是要告訴他認(rèn)真反思問題所在，如果每條消息都花很久的時間思考，說明自身對工作不夠熟悉、溝通能力與文字表達(dá)能力還不足，要積極提升，才能更好地解決問題。
（三）提出建議。
1.及時回復(fù)工作通知。在收到工作通知時，可以觀察其他同事回復(fù)的內(nèi)容，向其他同事學(xué)習(xí)，及時以“收到”等表示已經(jīng)知曉的消息進行回復(fù)，保證與其他同事同步。
2.盡快熟悉工作。日常工作中，要積極熟悉單位的工作流程、工作內(nèi)容，明確工作中的注意事項，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格，盡快適應(yīng)。
3.提升溝通能力。積極向有經(jīng)驗的老同事請教，主動旁觀學(xué)習(xí)，如日常問候、匯報工作等，并注意溝通時的方式方法、實際場合。
4.提升寫作能力。主動向文字表達(dá)能力較好的同事請教經(jīng)驗，總結(jié)技巧，同時也要多閱讀書籍，做好積累，不斷提升自身的文字表達(dá)能力。
以上例題為各位考生展示了條理性的具體運用，希望小伙伴們能學(xué)以致用。
結(jié)構(gòu)化面試答題條理不夠清晰怎么辦？
目前大多數(shù)公職面試采取的是結(jié)構(gòu)化面試，而結(jié)構(gòu)化面試最大的特點是同批次考生參與考試的流程相同，使用的面試題目相同。正是因為結(jié)構(gòu)化面試的這一特點，結(jié)構(gòu)化面試也成了最“容易”提前準(zhǔn)備的面試形式。不過，剛開始學(xué)習(xí)的同學(xué)還是比較容易有嚴(yán)重的問題，主要有三個問題：一是語言不夠流暢，二是條理不夠清晰，三是內(nèi)容不夠充實。本文會給出條理不夠清晰這個問題的深入剖析與改進對策。
條理不夠清晰通常是在結(jié)構(gòu)化面試剛學(xué)習(xí)的時候因為答題內(nèi)容太少和作答習(xí)慣未養(yǎng)成容易出現(xiàn)，在答題后期因為答題內(nèi)容太多或不良答題習(xí)慣容易出現(xiàn)。而條理不夠清晰一是無法體現(xiàn)考生縝密的邏輯思維，二是無法讓考官聽清考生回答的內(nèi)容，最終會導(dǎo)致面試得分不理想。所以一定要想方設(shè)法解決。
一、外在缺乏條理
表面上聽上去缺乏條理主要因為考生平時說話缺少使用“首先、其次、再次、最后”等連接詞或“第一、第二、第三、第四”等序數(shù)詞的習(xí)慣，其次是因為考生能說的內(nèi)容少或表達(dá)時有些緊張。這種情況的改進對策是在要點上寫上序數(shù)詞，答題時先使用“第一、第二、第三、第四”等序數(shù)詞，等熟練之后再使用“首先、其次、再次、最后”等連接詞。
二、內(nèi)在缺乏邏輯
內(nèi)在缺乏邏輯的調(diào)整其實比外在更難改進，但要有條理必須重視內(nèi)在的實際邏輯。如果備考周期短，建議各位考生主要掌握主體分析法和流程順序分析法提升自己的內(nèi)在邏輯即可。如果備考周期長，還是要重在平時多思考一些優(yōu)秀文章的行文邏輯。
三、答題沒有停頓
很多考生為了追求答題的流暢主動減少停頓，覺得只要我講得夠快，就會足夠流暢，口頭語和卡頓就追不上我。這種想法是完全錯誤的，如果講得太快，考官會錯過你表達(dá)的要點。在重要的要點處適當(dāng)停頓，能夠讓考官更好地聽到。考生練習(xí)答題的時候一定要記住——適當(dāng)?shù)耐ｎD才是高級的表達(dá)。
