面試高手：掌握面試高分技巧
精準(zhǔn)審題
在公務(wù)員面試中，去模式化、塑造個性答法，是高分的關(guān)鍵，而要實現(xiàn)個性化，必須秉持問什么答什么的原則，因此審題是否清晰、精準(zhǔn)、高效就非常重要。
常見問題
1.審題不全。很多考生在面試作答環(huán)節(jié)總覺得時間緊，任務(wù)重，審題速度過快，導(dǎo)致信息獲取不全，往往只觀察了最終的問法就著急開始作答，忽略了對于背景的分析闡述。
2.重點不突出。這點就是對于問題抓取不精準(zhǔn)，沒有分清急重緩輕，尤其是在應(yīng)變類題目中，沒有抓住核心問題，在作答的時候?qū)τ诓煌床话W的問題花大篇幅去解決，核心問題卻闡述很少，給考官留下一個頭腦不清晰，做事沒有思路的印象。
3.沒有結(jié)合身份。還有些同學(xué)在解決問題類的題目中，沒有明確題干給予的身份，因為不同的身份所調(diào)動的資源不同，考慮問題的視角也有區(qū)別。比如普通員工或者負(fù)責(zé)人對待同一問題的態(tài)度和行動都會有所偏差，部分同學(xué)往往會混淆概念，一概而論。
技巧點撥
例題
節(jié)日博物館免費開放，人員多，天氣寒冷，排隊時間長，有游客發(fā)生爭吵，你作為工作人員怎么解決，請現(xiàn)場模擬。
技巧點撥：分清輕重緩急，明確自身身份。對待這樣一道題目，很多同學(xué)覺得并不難，因為馬上可以抓到一些問題，比如排隊時間長，有游客發(fā)生爭吵，于是馬上開始作答。殊不知，越是簡單的題目，越容易出現(xiàn)問題。第一，沒有找全問題，導(dǎo)致作答遺漏。仔細(xì)梳理題干信息，一共有三個問題：游客發(fā)生爭吵、天氣寒冷、排隊人員多時間長；第二，問題解決順序不合理，重點不突出。游客發(fā)生爭吵是緊急問題，必須馬上解決，否則會影響后續(xù)問題的解決，然后才是天氣寒冷，排隊時間長，其中，排隊時間長是核心問題；第三，沒有注意自身身份，導(dǎo)致解決措施不符合身份。根據(jù)題干信息，我們是作為現(xiàn)場的工作人員，對于排隊時間長是否增派人手開辟出兩個排隊檢查通道，需要請示領(lǐng)導(dǎo)后聽從安排。
綜上所述，把好審題關(guān)，不僅是思維重視，還需后續(xù)的“千錘百煉”，希望同學(xué)們把學(xué)到的方法與技巧與實戰(zhàn)結(jié)合，最終旗開得勝。
提升答題內(nèi)容的針對性
由于面試考試時間短，而且是高壓環(huán)境，考生在考場上容易緊張，進(jìn)而導(dǎo)致遇到不會的題目就出現(xiàn)了生搬硬套，答非所問的情況。面對這種情況考官容易出現(xiàn)厭煩的情緒，最終影響考生的面試分?jǐn)?shù)。因此，提升作答內(nèi)容的針對性是非常有必要的。
例題展示1
單位部分干部存在對政策不了解，對業(yè)務(wù)流程比較生疏等情況，引起了部分群眾的不滿。領(lǐng)導(dǎo)安排你來改善這一現(xiàn)狀，你會怎么辦？
（1）緊扣核心問題
在此題當(dāng)中，需要解決的問題有干部對政策不了解，業(yè)務(wù)生疏，群眾不滿等問題，那我們就應(yīng)該緊緊圍繞題干中的問題進(jìn)行解決。在答題時對這部分內(nèi)容應(yīng)該重點闡述，而且方法要多種多樣，能夠結(jié)合公務(wù)員工作實際情況去答是最好的，這樣答題就不至于套路化。
針對群眾不滿的問題。向群眾了解問題情況，一方面，通過向群眾詢問，實地走訪的方式，了解干部是哪些具體工作內(nèi)容不熟悉，以及群眾在辦事時高頻率遇到的問題等內(nèi)容；另一方面，調(diào)研了解干部的需求，具體有哪些能力需要提升，哪些內(nèi)容需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
針對干部業(yè)務(wù)的問題。樹立業(yè)務(wù)問題清單，制定培訓(xùn)計劃。首先做好理論講解，邀請骨干師資對政策、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)講解，過程要以通俗易懂的方式進(jìn)行講解，同時配以PPT或者短視頻，對于講解內(nèi)容的呈現(xiàn)需要直觀。其次做好實踐練習(xí)。將干部劃分小組，對部分實操性強(qiáng)的操作進(jìn)行實操練習(xí)。
例題展示2
小張辦了婚禮，不少朋友給的紅包扁扁的，里面只有一張“禮金互免卡”，憑借這個互免卡可以免費參加賓客的婚禮，網(wǎng)友認(rèn)為，用“禮金互免卡”替代婚禮紅包，小小創(chuàng)意就能減輕負(fù)擔(dān)，還可推動婚俗變革，是真正的“小聰明”“大作用”。對于“禮金互免卡”，你怎么看？
（2）圍繞核心話題
有的同學(xué)在學(xué)綜合分析題型過程中，容易忽略主要的核心話題，談?wù)撈渌脑掝}，導(dǎo)致在答題過程中出現(xiàn)針對性不強(qiáng)，答非所問。就這個題而言，題目中的核心話題是針對禮金互免卡去談，就應(yīng)該圍繞這個話題的不同維度去談，而不是轉(zhuǎn)移到其他的話題。
例題展示3
同事小李因從借調(diào)單位回來后出現(xiàn)工作積極性不高，悶悶不樂，你作為他的同事跟朋友，你會怎么辦？
（3）明晰自身定位
在人際題中，自身的身份定位關(guān)系著作答的內(nèi)容與方向。這道題目中出現(xiàn)了同事和朋友的身份，如果沒有審好題目就容易出現(xiàn)答題的不針對，沒有結(jié)合身份角色去談，所以我們在作答這道題目的時候應(yīng)該從同事和朋友的口吻去給出內(nèi)容，一方面，對于其情緒安撫，我們不能太生硬，應(yīng)該照顧到朋友的身份。同時，對于工作中出現(xiàn)積極性不高的情況，應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變身份，從朋友的角度轉(zhuǎn)到同事，告訴他工作積極性不高帶來的危害。這樣就做到了回答具有針對性。
表達(dá)更有條理
首先，我們要明確，表達(dá)無條理的具體表現(xiàn)形式。各位考生可以對號入座，重新審視自身是否存在以下問題。
第一，不使用邏輯詞或邏輯詞使用混亂，例如：“首先，第一；然后，然后，然后”；第二，語言啰嗦，缺乏概括性表述，內(nèi)容雜糅；第三，要點間關(guān)系不清晰。
其次，我們要牢記，表達(dá)有條理的高效方法。在平時備考過程中，若出現(xiàn)以上問題，可以從下面三點建議一一對應(yīng)，不斷強(qiáng)化。
1.學(xué)會使用邏輯詞，強(qiáng)化邏輯意識。書寫提綱時，可以在草稿紙上直接標(biāo)注邏輯詞，強(qiáng)化答題過程中邏輯詞的使用意識。同時熟練掌握不同邏輯詞的使用，如常見邏輯詞：首先，其次，再次，最后；第一，第二，第三；一方面，另一方面等。
2.學(xué)會要點式答題，提高概括能力。做內(nèi)容歸納提煉訓(xùn)練，書寫一次提綱后，做好重新復(fù)盤，要求自己將每一個要點用一個主旨句概括。
3.學(xué)會分層次答題，增強(qiáng)內(nèi)容的條理性。回顧不同題型的答題維度，明確分析重點維度；積累常見題目展開方式，如：加強(qiáng)思想建設(shè)，可以思考通過誰來做，做什么，對誰做，怎么做，達(dá)成什么效果等來達(dá)到圍繞主旨句進(jìn)行思考的效果。
最后，大家可以通過下面這道題目，加深對條理性的理解。如：分析積極意義時可以使用邏輯詞和概括句來進(jìn)行表述。
例題
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)及電商經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)作為一個新興名詞進(jìn)入人們的生活。請你談?wù)剬τ谛陆?jīng)濟(jì)形式的看法。
在這道題目里，我們可以將核心要點如下有條理地呈現(xiàn)。新經(jīng)濟(jì)形勢作為新興事物，一是可以滿足消費者需求。當(dāng)前消費者的消費需求更加個性化，也更加青睞網(wǎng)絡(luò)消費，新經(jīng)濟(jì)形式的出現(xiàn)，在多方面滿足了消費者的需求。二是可以增加就業(yè)崗位。如主播、共享單車整理員等，同時對于快遞員、運輸司機(jī)等崗位也發(fā)揮著積極的作用。三是能夠推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在包容審慎的監(jiān)管理念之下，當(dāng)前網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)形式不斷拉動消費、創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點。
流暢表達(dá)
很多考生在公務(wù)員面試考試中，經(jīng)常會有表達(dá)不流暢的困擾，不是“磕磕巴巴”，就是“支支吾吾”，最終面試成績不理想。之所以出現(xiàn)這樣的問題，究其原因，除了知識內(nèi)容層面的問題，也有表達(dá)技巧和習(xí)慣的問題。今天，就和大家來談?wù)勗鯓犹岣呙嬖嚤磉_(dá)的流暢性。
一、調(diào)整心態(tài)，自信樂觀
各位小伙伴在面試考場上一定是緊張的，一方面是對陌生環(huán)境不適應(yīng)；第二方面是十分重視考試，怕自己考得不夠理想，達(dá)不到自己的預(yù)期。其實人在一些重大的場合下就會產(chǎn)生緊張的感覺，特別是在與自己的前途、命運等息息相關(guān)的場合，最容易緊張，這是人之常情，但更需有正確認(rèn)知。因為越是緊張，在答題時越容易表達(dá)卡頓不流暢。
所以，大家在面試時一定要調(diào)整好心態(tài)，自信樂觀。考前和考中都要為自己進(jìn)行積極的心理暗示，如考前自我暗示“我是最棒的”、“我答的內(nèi)容都是最好的”等來增強(qiáng)信心，緩解自己的緊張情緒，增強(qiáng)自信心，這樣方能在考場上對答如流。
二、真誠自然，允許失誤
在面試的考場上很多考生想靠華麗的語言來打動考官。但是，在實際的面試考場上面試官往往更加關(guān)注的是考生能否真誠地對題目進(jìn)行作答。所以各位考生在面試的過程中不需要過度關(guān)注自己的語言是否華麗，只需要將自己的想法清晰準(zhǔn)確、有條理地表達(dá)出來即可。在真正面試中，考生想要在很短的時間之內(nèi)，把一道題目思考得面面俱到也是不現(xiàn)實的，因此考生只需要把自己能夠想到的內(nèi)容自信地說出來，讓考官聽清楚就好。千萬不要在答題的時候過分求全，也不要追求完美。
三、注意積累，勤加練習(xí)
各位小伙伴在平時也要做好積累，多加練習(xí)，方能在考場上從容表達(dá)。考生要在答題前先學(xué)習(xí)答題思路，從而明確提出答題的思路框架，在此基礎(chǔ)上再多積累一些題目相關(guān)知識，有一定底蘊素養(yǎng)，在考場上才能夠更好地應(yīng)對各種題型。除此之外，考生也要在考試前多做脫敏訓(xùn)練，多進(jìn)行考場模擬與答題練習(xí)，通過大量的演練，消除對于答題環(huán)境的不適應(yīng)，在答題時發(fā)生表達(dá)卡頓的情況會明顯改善。
革新解決問題理念 體現(xiàn)面試思考深度
在公務(wù)員面試中，對考生的測查注意依托特定的題目，通過同批次考生對相同題目的作答，讓考官看到考生在特設(shè)場景下外在的表現(xiàn)和對特定話題認(rèn)知深度上的差異，綜合評價考生是否能夠勝任將來工作崗位。從題目類型來看主要測查綜合分析、人際關(guān)系的處理、計劃組織等類型的題目，其中人際關(guān)系、突發(fā)問題或者特定問題的處理類題目都可以歸結(jié)問題處理類題目，這類題目在問法層面會有明顯的特征，都會直接問你會怎么處理或者是假設(shè)你是某某會怎么處理此事，如：單位領(lǐng)導(dǎo)給你安排了很多的工作，同事跟你說，這些工作又多又累，不用仔細(xì)干，差不多干干就得了，要不然會影響其他工作，請問你怎么辦？今天就跟大家一起交流這種題目思考的一些理念，讓自己思考問題向前一步，能取得一個理想的面試成績。
一、理念認(rèn)知
既然題干問法為怎么辦，也就是題干有問題需要我們解決，在作答時必須首先要解決好題干現(xiàn)有問題，再去思考出現(xiàn)問題的本質(zhì)是什么，從長遠(yuǎn)單位發(fā)展角度或者對人民有利的角度思考如何在當(dāng)下采取措施做好預(yù)防工作，即在問題處理時要做到標(biāo)本兼治，如果是錢的問題需要有“開源節(jié)流”意識；如果是面臨個人與集體或者地方與上面的沖突時能夠分清楚輕重緩急，在兩者之間找到平衡點；若遇到群眾當(dāng)下需求滿足與長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃沖突時要處理好當(dāng)下與長遠(yuǎn)的關(guān)系。諸如此類問題必須要樹立起標(biāo)本兼治思維，踐行為民的初心理念，以利于他人和集體，把事情處理好的角度思考問題，闡釋說明具體解決問題措施。
二、題目實戰(zhàn)
例題
單位領(lǐng)導(dǎo)給你安排了很多的工作，同事跟你說，這些工作又多又累，不用仔細(xì)干，差不多干干就得了，要不然會影響其他工作，請問你怎么辦？
其一是題目問法為怎么辦符合解決題目問題特征，思考具體面臨哪些問題。
其二是問題表現(xiàn)為，如何處理好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和同事給的建議，是按照同事建議做還是以做好工作為出發(fā)點有序處理呢？這一點作為考生應(yīng)該是基本上可以達(dá)成共識就是要把事情做好。但是我們會忽視的點是什么呢？一方面是同事為什么會有這種想法？你在面對領(lǐng)導(dǎo)安排，應(yīng)有的態(tài)度是什么？做好這些工作有什么方式方法？有了相應(yīng)思考后我們在本題作答中不僅會答出認(rèn)真對待，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，按照工作輕重緩急結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對工作的建議要求分具體步驟，如做好工作計劃，明確重點、難點和時間節(jié)點；結(jié)合自我思考和文獻(xiàn)瀏覽與同事請教方式處理遇到的困難并能夠及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通保證工作質(zhì)量等，還能思考向前一步看到工作多的價值和對自己的啟發(fā)如鍛煉協(xié)調(diào)能力、培養(yǎng)自己的耐心，甚至是聯(lián)系基層實際，任務(wù)繁多的時候發(fā)揮主動性，在工作中摒棄干事馬虎，思想懈怠，培養(yǎng)自己的工作責(zé)任感。
三、備考建議
只有革新理念我們才能先人一步，以題目的小切口答出思考問題的大視角，給面試增色。備考中有幾點建議可以參考。一是善于思考。以試題為切入點領(lǐng)悟題目備考的考試邏輯并結(jié)合題目的講解吃透一道題，做到領(lǐng)悟一類題，不要求多；二是善于交流。集體環(huán)境敢于表達(dá)，分享鍛煉即興表達(dá)能力；三是善于積累。積累常見問題處理辦法，結(jié)合實際內(nèi)化；四是摒棄試一試心態(tài)，有答好每道題的“沖動”。
