結(jié)構(gòu)化小組基本流程是什么？

什么是結(jié)構(gòu)化小組面試？

作為結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的一種變體，結(jié)構(gòu)化小組面試吸收了兩者的特點(diǎn)，要求一組考生（一般是3-5人）同時(shí)進(jìn)場(chǎng)面試，分先后順序進(jìn)行答題并互相評(píng)價(jià)、回應(yīng)他人點(diǎn)評(píng)。

直面他人展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致考場(chǎng)上不可預(yù)測(cè)性大增，這就要求考生有更全面的思考，更靈活的應(yīng)變。

發(fā)展過(guò)程

2016年：海南國(guó)稅法務(wù)崗開(kāi)始試行；

2017年：海南國(guó)稅全面試行；

2018年：全國(guó)國(guó)稅系統(tǒng)推行；江蘇省考在南京、連云港、徐州、宿遷和蘇州五個(gè)城市的部分崗位采用結(jié)構(gòu)化小組面試；

2019年：國(guó)考稅務(wù)系統(tǒng)繼續(xù)全面推行；海南省考全省推行；江蘇省所有地市的考場(chǎng)中選擇一個(gè)或兩個(gè)采取結(jié)構(gòu)化小組的方式進(jìn)行考察；

2020年：國(guó)考稅務(wù)系統(tǒng)繼續(xù)全面推行；海南省省直、部分法院采用。

結(jié)構(gòu)化小組面試是以結(jié)構(gòu)化面試題目為主線，只是加入了考生之間的點(diǎn)評(píng)、回應(yīng)環(huán)節(jié)，所以結(jié)構(gòu)化小組面試答題的本質(zhì)依然是結(jié)構(gòu)化面試，要答好結(jié)構(gòu)化小組面試的題目，依然是要學(xué)好結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)題型。

結(jié)構(gòu)化小組面試的具體流程

結(jié)構(gòu)化小組面大致有備考——答題——點(diǎn)評(píng)——回應(yīng)幾個(gè)環(huán)節(jié)，具體時(shí)間、環(huán)節(jié)以面試公告為準(zhǔn)。

以“3人一組3道題目”為例，流程一般如下：

1. 備考。每一組考生進(jìn)入備考室看題，備考室提供題本、草稿紙和筆，題本不允許做任何標(biāo)記，草稿紙可以帶入考場(chǎng)。3道題目備考時(shí)間一般為10-15分鐘。

2. 答題。每組考生通過(guò)抽簽確定每道題目的作答順序。題目分開(kāi)作答，回答第一題的考生順序是1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)，第二題是2號(hào)、3號(hào)、1號(hào)，第三題是3號(hào)、1號(hào)、2號(hào)，即每個(gè)考生均有“首發(fā)”機(jī)會(huì)。3位考生依次作答完第一題之后，再依次作答第二題、第三題，答題時(shí)間一般為2分鐘。

3. 點(diǎn)評(píng)與回應(yīng)。所有題目答完之后，考生評(píng)價(jià)其他同組考生，被評(píng)價(jià)者需要作出回應(yīng)。1號(hào)考生點(diǎn)評(píng)，2、3號(hào)考生回應(yīng)完畢后，依次再進(jìn)行下一個(gè)人的點(diǎn)評(píng)。針對(duì)每名考生，每次點(diǎn)評(píng)、回應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2分鐘。

1號(hào)點(diǎn)評(píng)2、3號(hào)；2號(hào)回應(yīng)1號(hào)，3號(hào)回應(yīng)1號(hào)；

2號(hào)點(diǎn)評(píng)1、3號(hào)；3號(hào)回應(yīng)2號(hào)，1號(hào)回應(yīng)2號(hào)；

3號(hào)點(diǎn)評(píng)1、2號(hào)；1號(hào)回應(yīng)3號(hào)，2號(hào)回應(yīng)3號(hào)；

面試的常規(guī)題型

考察題型主要包括：綜合分析題、組織計(jì)劃題、人際關(guān)系題、應(yīng)急應(yīng)變題、情景模擬題等。不同系統(tǒng)或地區(qū)主要考察的題型略有不同，可收集近幾年報(bào)考系統(tǒng)或地區(qū)的面試真題，進(jìn)行梳理研究，針對(duì)性備考重點(diǎn)考察題型。

面試考察什么

1. 綜合分析能力：

答題內(nèi)容要緊扣題干，考察邏輯思維和語(yǔ)言表達(dá)能力。點(diǎn)評(píng)內(nèi)容要一針見(jiàn)血，考察發(fā)現(xiàn)別人問(wèn)題的能力；回應(yīng)內(nèi)容要有理有據(jù)，考察對(duì)問(wèn)題的判斷能力。

2. 流程把控能力：

時(shí)間把控：結(jié)構(gòu)化小組面試在時(shí)間要求上更為嚴(yán)格，答題時(shí)間往往比正常結(jié)構(gòu)化稍短，考生要按照規(guī)定時(shí)間完成作答。

環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換：每個(gè)階段自主進(jìn)行，除了在某一環(huán)節(jié)超時(shí)計(jì)時(shí)員會(huì)進(jìn)行提醒，否則不會(huì)有考官進(jìn)行流程引導(dǎo)，考生要保證環(huán)節(jié)銜接順暢。

3. 人際溝通能力：

點(diǎn)評(píng)時(shí)，要和善有禮，尊重對(duì)方感受，體現(xiàn)溝通藝術(shù)，不能擠兌或咄咄逼人。

回應(yīng)時(shí)，要大方真誠(chéng)。當(dāng)別人指出不足，要大方誠(chéng)懇地回應(yīng)，體現(xiàn)性格、胸懷和氣度。

國(guó)考稅務(wù)局面試怎么考 有哪些題型？

一、面試基本情況

面試形式：2017年之前采用普通結(jié)構(gòu)化形式；2018年開(kāi)始改用結(jié)構(gòu)化小組。2020年由于受到疫情的影響，延期后面試的北京、吉林稅務(wù)局、國(guó)家稅務(wù)總局面試采取了結(jié)構(gòu)化的面試形式。

面試題量：每天一套題，2018年以前每套題為4道題，2018年每套題為3道題。

面試時(shí)間：備考時(shí)間15分鐘；答題時(shí)間每人6分鐘，每題作答2分鐘；點(diǎn)評(píng)時(shí)間4分鐘，每人點(diǎn)評(píng)2分鐘；回應(yīng)時(shí)間4分鐘，每人回應(yīng)2分鐘。超時(shí)直接打斷。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，每次每人發(fā)言不超過(guò)2分鐘

面試方式：看題，備考室和考場(chǎng)都提供題本。

面試地點(diǎn)：報(bào)考國(guó)家稅務(wù)總局的，在北京面試；報(bào)考國(guó)家稅務(wù)總局系各省稅務(wù)局的，在各報(bào)考地面試。

其他特殊情況：

1、題目會(huì)涉及到較專業(yè)的稅務(wù)知識(shí)，題目工作相關(guān)性強(qiáng)，命題具有較強(qiáng)專業(yè)性。

2、會(huì)考察到近期的相關(guān)熱點(diǎn)事件，具有一定的時(shí)效性。

3、不同地區(qū)的國(guó)稅分別命制題目，各地區(qū)具有自主性。

面試入圍比例：3:1

成績(jī)計(jì)算：綜合成績(jī)=（筆試總成績(jī)÷2）×50% ＋面試成績(jī)×50%

主要測(cè)評(píng)要素和能力：從近三年的考試來(lái)看，著重考察綜合分析能力，計(jì)劃組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，人際交往和言語(yǔ)表達(dá)能力。且漫畫(huà)題幾乎為必考題目，需要著重備考。

公布成績(jī)時(shí)間：部分地區(qū)面試后當(dāng)場(chǎng)出分，部分地區(qū)面試當(dāng)天晚上通過(guò)電話、短信等方式通知分?jǐn)?shù)。考生也可面試結(jié)束后到考錄專題網(wǎng)站查詢面試成績(jī)。

二、面試題型分析

現(xiàn)場(chǎng)模擬

現(xiàn)場(chǎng)模擬題是稅務(wù)局考試的重中之重，考察頻率頗高且較為穩(wěn)定，為必考題型。

題目給定的身份比較多樣，包括稅務(wù)工作人員、銀行工作人員和村干部、學(xué)生會(huì)干部、新聞發(fā)言人等，也會(huì)從“自我”出發(fā)從自身經(jīng)歷入手進(jìn)行模擬；模擬對(duì)象也十分多元，包括群眾、朋友、同事等。

這就要求考生既要站在不同身份的角度，幫助模擬對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題或處理具體事宜，也要發(fā)掘自身經(jīng)歷應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景和題目的要求。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃組織能力是稅務(wù)考試中的重點(diǎn)之一，近三年出題頻次逐年攀升。

提問(wèn)方式也更加靈活，從單純的“如何組織、開(kāi)展”變?yōu)椤皵M定活動(dòng)方案提高積極性”、“擬定兩個(gè)主題活動(dòng)，選一個(gè)具體闡述”、“請(qǐng)選擇兩項(xiàng)解決措施完成工作并說(shuō)明理由”等，可見(jiàn)對(duì)考生臨場(chǎng)反應(yīng)、題干信息的解讀、組織和策劃能力的考察更為全面細(xì)致。

綜合分析

綜合分析能力是稅務(wù)考試中的重點(diǎn)之一，而且稅務(wù)局的考試中綜合分析類題目的出題方式更加開(kāi)放、靈活，提問(wèn)方式從“你怎么看”“你怎么理解”變成了“自行選取兩個(gè)概念進(jìn)行闡述”“哪兩種素質(zhì)更重要”“請(qǐng)從以下選項(xiàng)當(dāng)中選擇兩項(xiàng)你認(rèn)為最有效的，并說(shuō)明理由。”

不再執(zhí)著于某一特定具體的觀點(diǎn)和現(xiàn)象進(jìn)行而分析，而是對(duì)考生的整體思維能力進(jìn)行更加全面的考察。

漫畫(huà)題

漫畫(huà)題的提問(wèn)方式十分靈活，包括“為漫畫(huà)擬兩個(gè)以上的主題、標(biāo)題”“結(jié)合社會(huì)現(xiàn)象談看法”等。而且均為哲理類漫畫(huà)，普遍比較抽象，對(duì)考生的圖像思維和創(chuàng)新、聯(lián)想能力著重進(jìn)行考察。

漫畫(huà)題本質(zhì)上考察的其實(shí)是綜合分析題，只不過(guò)是披著一層漫畫(huà)的外衣，所以考生需要在思考的過(guò)程中通過(guò)對(duì)于漫畫(huà)內(nèi)容的全面描述實(shí)現(xiàn)由漫畫(huà)到綜合分析題型的過(guò)渡。

雖然題干中給出的漫畫(huà)是哲理類的，但是要結(jié)合社會(huì)現(xiàn)象，這就要求考生在備考中多關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)信息，特別是在舉例和結(jié)合社會(huì)現(xiàn)象時(shí)可以選擇和稅務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的信息進(jìn)行結(jié)合，真正做到言之有物，體現(xiàn)出考生的崗位認(rèn)知能力。

應(yīng)變能力

稅務(wù)面試中應(yīng)急應(yīng)變題目很有特點(diǎn)，多是以排序題為主，即給出多項(xiàng)時(shí)間上存在沖突的事件、工作，問(wèn)你如何安排，需要考生分清輕重緩急，盡可能協(xié)調(diào)開(kāi)展。在理清順序的前提下，以組織管理的方式適當(dāng)充實(shí)每項(xiàng)內(nèi)容。

雖然19年沒(méi)有進(jìn)行考察，但是2020年又重新進(jìn)行了考察，所以希望考生們不能掉以輕心，還是要去多加練習(xí)。

人際交往與溝通能力

雖然人際關(guān)系題目這兩年的考察比重不高，但是題目的考察形式比較“創(chuàng)新”多以復(fù)合化的形式進(jìn)行考察，將自我認(rèn)知和社會(huì)現(xiàn)象題的要素融入其中進(jìn)行考察，如“你認(rèn)為哪兩個(gè)因素會(huì)導(dǎo)致社交障礙，請(qǐng)結(jié)合經(jīng)驗(yàn)談?wù)勗趺唇鉀Q社會(huì)交際障礙?（2018年3月18日稅務(wù)局）”、“為構(gòu)建良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，你認(rèn)為哪兩個(gè)因素比較重要？請(qǐng)說(shuō)明理由并進(jìn)行詳細(xì)闡述（2018年3月16日稅務(wù)局）”。

海關(guān)面試怎么考？有哪些題型？

一、面試基本情況

面試形式：結(jié)構(gòu)化面試，材料題為輔

面試題量：每天一套題，每套4道題目

面試時(shí)間：共20分鐘，但個(gè)別地區(qū)存在10-15分鐘、14分鐘、16分鐘、18分鐘等情況。記錄總答題時(shí)間，每道題不單獨(dú)計(jì)時(shí)，在剩余5分鐘時(shí)有時(shí)間提醒，但也有部分地區(qū)沒(méi)有時(shí)間提示。

面試方式：大部分采用聽(tīng)題，考官每讀一道題，考生作答一道。桌上沒(méi)有題本，一般提供筆、草稿紙， 材料題通常在場(chǎng)外10分鐘讀材料，考生可以記錄要點(diǎn)，閱讀結(jié)束后進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)答題，材料不允許帶入場(chǎng)內(nèi)，場(chǎng)內(nèi)同樣是聽(tīng)題答題。

面試入圍比例：3:1

主要測(cè)評(píng)要素和能力：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，解決問(wèn)題能力，應(yīng)對(duì)緊急情況能力，綜合分析能力為海關(guān)面試考試中的重點(diǎn)測(cè)評(píng)能力。

面試地點(diǎn)：報(bào)考的海關(guān)崗位所屬的直屬海關(guān)辦公樓。

成績(jī)計(jì)算：綜合成績(jī) =（筆試總成績(jī)÷2）×50% + 面試成績(jī)×50%

公布成績(jī)時(shí)間：各地區(qū)不同，有的地區(qū)當(dāng)天出成績(jī)，有的地區(qū)幾個(gè)工作日后出成績(jī)。

（注：僅供大家參考，具體情況以面試公告為準(zhǔn)）

二、面試題型分析

三、命題特點(diǎn)

1、海關(guān)題型分布較為穩(wěn)定，主要以綜合分析、計(jì)劃組織、應(yīng)急應(yīng)變、人際關(guān)系為主。

2、必考綜合分析題。主要以社會(huì)現(xiàn)象、啟示類型為主要的考察題型。

3、工作關(guān)系處理題、規(guī)劃類事件處理題、突發(fā)類事件處理題近似平均分布。

4、工作實(shí)務(wù)類考題目逐漸與海關(guān)日常工作緊密結(jié)合。

四、試題展示

1、目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多新的“代服務(wù)”方式，比如代購(gòu)，代駕……人們對(duì) “代經(jīng)濟(jì)”褒貶不一，請(qǐng)問(wèn)你怎么看？

2、市里舉辦了一場(chǎng)羽毛球比賽，由你負(fù)責(zé)組織。小李報(bào)名單打，但是你認(rèn)為他更適合雙打，就安排他和小王打雙打，小李不理解，練習(xí)也不積極，小王也不滿意產(chǎn)生了抱怨情緒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你做的不好，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

3、由于天氣差，一艘游輪遲遲未靠岸，旅客的抱怨情緒非常嚴(yán)重。等靠岸之后，海關(guān)例行檢查工作，但是旅客的情緒非常激動(dòng)，希望海關(guān)不要檢查直接放行，還向當(dāng)?shù)卣对V，政府工作人員前來(lái)與海關(guān)了解情況。請(qǐng)問(wèn)你作為海關(guān)工作人員，怎么辦？
　　4、你單位投入使用執(zhí)法記錄儀，但是有的同事認(rèn)為不熟悉，操作復(fù)雜不會(huì)用，有的反應(yīng)電池續(xù)航短，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，有的反應(yīng)使用制度不健全，領(lǐng)導(dǎo)讓你推廣執(zhí)法記錄儀的應(yīng)用，你該怎么做？