公務員考試面試技巧（一）
面試技巧:結(jié)構(gòu)化面試之自我認知與擬任職位匹配
【例題1】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事。(面試官的“圈套”)
【解題思路】
壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認知方面的內(nèi)容。考生在回答此題時要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒;同時，考生應義正言辭的說明自己不會通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務員，因為這違反自己的做人原則，違背自己報考公務員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴密、規(guī)范的公務員考試中取得成功。而且成為公務員是自己的夢想，自己為此做了精心的準備。
【參考答案】
首先，聽到這個消息，我感到非常的震驚。我不會通過不光彩的手段成為一名公務員，因為我的做人原則不允許我做出那種事情。誠實、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認識到誠信的重要性，在學習和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠信的原則來要求自己。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。
其次，公務員的招考和錄用有著科學系統(tǒng)的測試流程、嚴格規(guī)范的測評標準，考察考生的綜合素質(zhì)和真實能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對工作人員辛勤勞動的一種蔑視和否定。
再次，成為一名國家公務人員，借助行政機關這個平臺更好的為國家、為人民做出自己的貢獻，是我一直以來的夢想，也是自我提高、自我實現(xiàn)的需要，在我看來，身為社會中的個體，一定要有社會責任感。服務他人是社會責任感的一種體現(xiàn)，公務員這個職業(yè)能讓我更好的服務于他人。
對我來說，成為公務員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達成的目標，為此我也做了精心的準備。一方面，在平時的學習和生活中做了充分的積累;另一方面，對招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報考的職位是與我學習的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長，同時也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。我相信自己的努力不會白費，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調(diào)查核實、還我清白。
【例題2】：從心理學角度，為了給主考官留下好印象，面試過程中總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你是否有這種心態(tài)?(以真誠打動面試官)
【解題思路】
(1)千萬不要慌張忙亂，要冷靜。
(2)回答態(tài)度要誠懇。實事求是承認人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官所好是可以理解的。
(3)回答能體現(xiàn)出機智，幽默為上策。
【例題3】：你競爭這個職位有什么優(yōu)勢?(充分了解自己)
【解題思路】
(1)我是應屆大學畢業(yè)生，可以熟練的將自己在學校學到的知識運用到實踐中。
(2)我會熟練的操作計算機，擅長利用互聯(lián)網(wǎng)查閱信息和資料。
(3)我具有比較高的政治敏感性。
(4)我具有年輕人的朝氣，性格比較開朗，隨和。
(5)在學校擔任過某某職務，具有一定的組織計劃能力和應急處理能力。
當然，和很多在職的考生比起來，我也有自己的劣勢，比如我沒有社會生活經(jīng)驗，沒有工作經(jīng)驗，這些我都會在今后的實踐中認真學習，努力彌補。
面試技巧：從題干中讀透面試題
【例題】：小李是愛心助學志愿者，在助學過程中發(fā)現(xiàn)幫扶對象態(tài)度冷漠，自結(jié)對幫扶以來，一句感謝的話都沒說過，小李感到失落和沮喪，向志愿者組織的負責人反映情況，要求更換幫扶對象。假如你是該負責人，將如何做好小李的思想工作，請現(xiàn)場模擬一下。
【參考解析】
通過審題，我們會發(fā)現(xiàn)，整體題干信息并不復雜，那么如何能夠分析透徹，構(gòu)建更加具有效果的溝通內(nèi)容呢?可以從一下幾個方面思考：
第一，明確身份鎖定被溝通對象的特點。題干當我的身份是志愿者組織的負責人，溝通對象小李的身份是助學志愿者。考生在進行思考的時候缺少了溝通對象身份的把握，以至于說話語氣不合理，經(jīng)常是以較為生硬嚴肅的態(tài)度和小李溝通。其實，這就是缺少了對小李任務特點的把握。題干當中小李找到我，反應了自己在幫扶工作中出現(xiàn)的一些問題，能夠直言相告，其實反映出小李是一個性格直爽的人，不喜歡拐彎抹角，并且從反饋問題內(nèi)容來看，小李在幫扶任務中遇到困難，就輕言放棄，也說明小李是一個不成熟的年輕人，基于這兩點的判斷，我們在溝通時就不能語氣過于生硬，否則會使小李產(chǎn)生內(nèi)心的反感，進而無法實現(xiàn)溝通目標。
第二，基于小李特點理解溝通對象。當我們知道小李的性格特點之后，作為負責人要能夠照顧小李的感受，因此要和小李換位思考，理解小李現(xiàn)在的處境。小李之所以失落和沮喪是因為自己在幫扶工作中付出了很多努力，但是沒有得到幫扶對象的認可，同時對小李很冷漠，打擊了小李的幫扶熱情。
第三，幫助小李分析問題。作為負責人我們的溝通目標是幫助小李消除負面情緒，更好的投入到助學幫扶工作中，就需要幫助小李正確看待他現(xiàn)在所面臨的問題。一方面幫助小李分析為什么幫扶對象態(tài)度冷淡，另一方面幫助小李正確看待志愿者服務。首先，幫扶對象態(tài)度冷淡，這是幫扶對象的性格特點，長期處于貧困的生活狀態(tài)下，難免會有一種自卑心理，不善與人溝通交流，無法在言語上表達感謝。其次，小李認為付出了就要得到感謝，其實對志愿者服務的錯誤理解。志愿者服務本身就是不求回報，以無私奉獻的精神為貧困學生圓上學的夢。
最后，給予小李建議為日后的志愿者服務提供幫助。作為負責人幫助小李正確看待自己所面臨的問題之后，更重要的是為小李提供指導，使小李可以盡快的投入到幫扶工作中。因此，一方面基于幫扶對象的性格特點，讓小李更有耐心一點，可以經(jīng)常與幫扶對象進行溝通，打開心扉。另一方面可以發(fā)揮小李自身性格的優(yōu)勢，坦誠的與幫扶對象進行溝通。
綜上所述，當我們面對情景類題目的時候，先不要著急作答，要充分思考清楚被溝通對象的特點，以及他所面臨的問題，入情入境深入思考，方能形成更有效的溝通。
面試技巧：答題要客觀
很多同學在面試答題過程中都會加入很多自己主觀的思維。但是在公務員面試中，重要的就是要保持理智永遠占領高地。那么，究竟如何能夠做到答題中不要太過于入戲呢，接下來就來通過一道題共同感受一下。
【例題】：單位新來兩名工作人員，經(jīng)常工作出錯，不能按時完成任務，你作為領導，你該怎么做?
【參考解析】
很多小伙伴拿到這道題目，先捕捉的就是自己的身份，這個是沒有問題的。身份決定了你的處事方法和做事原則，我們在做題中一定要明確自身定位，這樣才能更好地更有針對性地答題。但是很多小伙伴容易出現(xiàn)的問題就是夾雜自己的主觀想法和思維，總會覺得作為領導，下屬犯錯誤，得加強教育、批評指正。可能很多人生活中就是這么處理的，但是在我們的考試中，要保證理智占領高地，要分析清楚本道題想要考察的重點。
在公務員隊伍中，領導應該是大局把控者，保證工作優(yōu)先同時要關心下屬，所以在這里面我們不能簡單粗暴地批評教育。同時呢，我們也要注意，本題的背景是“新來的員工”，這也就意味著作為領導，分配工作時也要考慮一下下屬的情況。
所以，面對題干中出現(xiàn)的情況，我們首先要反思自身是否工作交代不夠清晰讓下級無從下手，另外在時間上的設置是否不夠合理，以至于大家無法按時完成，同時也要思考有沒有崗前培訓，新人工作沒有方法、沒有規(guī)劃。在之后的工作中合理規(guī)避上述問題，同時也要多關心新同事，多去了解員工的工作和生活狀態(tài)。
面試技巧：死板要不得
“你好，恭喜你通過筆試進入到面試環(huán)節(jié)……”，進入面試，成功即在腳下，如何在面試備考中跳出思維的固化與僵化，用真誠打動考官呢?在面試考場如何能獲得理想分數(shù)，不僅是內(nèi)容的充實和看法的深入新穎，更是一種外在的感官。自然、自信、流暢，真誠……，也一定會讓考官對你心生好感，分數(shù)自然不會低。下面國家公務員考試網(wǎng)介紹面試的三個小技巧，助你一臂之力。
一、走出自信步伐，給考官完美第一印象。
先來看看大家思維里覺得考場規(guī)范的入場。當引導員引導考生入場時，不重不輕的敲三下門后把門帶上，進入考場后抬頭挺胸，堅定地走到課桌旁邊，鞠躬45度后大聲問好：“各位考官好，我是今天的3號考生。”在培訓大潮之下，近些年考官已經(jīng)厭煩考生幾乎驚人一致的規(guī)范。因此，請進面的小伙伴切記：敲門不再輕重幾聲，示意就好;進場不必走正步，自然就好;問好不必套路話，禮貌就好。比如，“大家好”、“老師好”。對于是否鞠躬，也可自行選擇，點頭也可。總之，第一面是個印象分，希望考生能放松、自信的應對。
二、跳出破題尷尬，拉近你與考官的關系。
“考生開始回答第一題，對于題干中出現(xiàn)的共享單車，我認為應辯證的看待……考生答題完畢，現(xiàn)在開始回答第二題。”我是個沒有感情的答題機器，我只是個答案的搬運工。試問考生，請你真的如你在回答溝通題目時所說的換位思考一下，想想考官在凳子上苦坐一天，閱人無數(shù)，每一位考生都是如此表述，這種厭煩的感覺你能真正感同身受嗎?所以，一次真誠、自然的開始就顯得尤為重要了。在答題前可以較為自由的開始你的表演，“各位老師，下面我談談對于第一題的看法”、“其實讀完第一題，我有幾個想法，第一個……”，諸如此類的自然的都可以。
三、拒絕分析僵硬，論述讓考官聽得進去。
接著談談答題的開始，比如“微信是近年來出現(xiàn)的較為流行的通訊交流方式，某權(quán)威機構(gòu)對家長和孩子是否為微信好友的情況進行調(diào)查了解。調(diào)查結(jié)果顯示，沒有成為孩子微信好友的家長為55.8%。對此，你怎么看。”這是一道社會現(xiàn)象類的綜合分析，如果你不了解題型也無大礙。但微信本就是我們生活中尤其是年輕人的必備溝通方式，你又怎能不熟悉呢，還是僵硬的進行分析不覺得有點尷尬嗎。“各位老師，相信微信這個軟件大家都不陌生，在外游子與父母的互相關心、朋友之間的噓寒問暖、社會溫暖的另一種延續(xù)和傳遞都在微信里得以體現(xiàn)。但讀到有超過一半的孩子和其家長居然不是好友，我首先是感到驚訝，接著就是心里一沉，這反應出的不僅是使用微信的情況，而更深層次我看到了當代的親子關系，父母讀不懂孩子，孩子不想與父母成為朋友。”要把自己真正放到題干中設立的情境里切入，而不是做一名答題的機器。
“出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有、影響有、對策有……”在答題中當然離不開這幾個方面的分析，但框架化的作答，也會影響你的分數(shù)。申論是用最簡書面的語言呈現(xiàn)答案，而面試則是用接地氣的交流表達你的想法，讓考官了解你是一個有血有肉的人民公仆。因此，換一種表述，世界就是另一種顏色。還是以剛才的題為例，接著從父母和孩子雙方角度展開論述。
“一方面，父母加子女微信好友，是希望了解子女的生活情況。但是有的時候過猶不及，有些家長沒有掌握好度，對于孩子而言反而是一種負擔。父母的觀念有時候也會存在落后時代的情況，強加給子女也會造成一定問題。
另一方面，在年輕的子女看來，微信是一個分享經(jīng)歷、表達意見、發(fā)泄情緒和社會交往的私人平臺;發(fā)布一些近況和遭遇，反而可能會引起父母的過度擔心，甚至部分父母還會借此平臺過度行使監(jiān)督權(quán)力，讓子女產(chǎn)生緊迫感，從而在內(nèi)心拒絕和父母成為微信好友。
無論是子女的擔憂或者是父母的關心，其出發(fā)點本身都沒有錯，而如何正確的使用此類溝通軟件讓彼此都能處于滿意的狀態(tài)，我們可以從以下方面進行努力：
第一，子女要主動關愛父母，學會和他們進行交流。一方面要常回家看看，多與父母分享生活，分享當下時代觀念的變化和新生事物;另一方面，也可以教父母使用互聯(lián)網(wǎng)等方式進行交流和分享。
第二，父母應給孩子足夠的尊重和一定的成長自由度。父母要調(diào)整自己的觀念和教育的方式，給子女一定自由的成長空間，既要加強互信和溝通，也要保有尊重和距離。
第三，多方合力宣傳引導。媒體平臺應該通過適當?shù)姆绞叫麄鲿r代的變化，幫助老人理解時代的變化適應時代的變化。既要宣傳家庭和諧又要引導家庭成員之間相互理解尊重，幫助父母和子女都能找到自己的生活。
相信在社會各角色的共同努力之下，微信一定可以成為親人間交流感情的便利工具，父母和子女之間的溝通也會因此而更加順暢。”
