公務(wù)員考試面試熱點（三）
面試熱點：老舊小區(qū)改造的前行之路
熱點背景
老舊小區(qū)改造是城市舊貌換新顏的“美化工程”，也是改善居住環(huán)境的民生福祉工程，是關(guān)乎廣大人民群眾“通往幸福生活的最后100米”。如今，城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造的步伐依然行進在路上，這項惠民工程對于滿足人民群眾美好生活需要，增強群眾幸福感、獲得感，提高城市整體形象，具有十分重要的意義。
對于老舊小區(qū)改造的改造工程，居民普遍叫好，“小區(qū)變美了，空氣變好了，住得更舒心了”，“新年就圖個新氣象，干干凈凈的，高興啊”，“老舊設(shè)施都改造了，眼前一亮，提前過春節(jié)了”。這是許多在改造后的老舊小區(qū)的居民對小區(qū)改造后的評價。不過由于多方面制約，老舊小區(qū)常常是“小修小補易，提質(zhì)增效難”，不少地區(qū)面臨“改了面子，改不好里子”的難題。
當前老舊小區(qū)的改造項目多集中于公共區(qū)域，開展路面、外墻面等改造工程，也確實部分老舊小區(qū)由于年代久遠，房屋老舊，甚至有的樓棟已出現(xiàn)危房，地下管網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞情況，有些房屋樓頂滲水，基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，有的還存在著一定的消防安全隱患，內(nèi)部下水管道等只有真正出問題時才會想辦法解決。對此，全國的各個小區(qū)開展小區(qū)環(huán)境綜合整治等行動，拆除違建和私設(shè)圍欄，清理地樁、地鎖占位現(xiàn)象，完成地面鋪裝等多處改造，對小區(qū)環(huán)境在總體上進行了改善。但地面上看得見的好改，地面下的管網(wǎng)、建筑立面和內(nèi)部成了老大難的問題。且過不了多久，原本干凈整潔的小區(qū)，就又重新回到了以往臟亂差的情形，此類現(xiàn)象也讓很多居民和管理者惆悵苦惱。
模擬試題
城鎮(zhèn)老舊小區(qū)的改造步伐在穩(wěn)步推進，許多改造后的小區(qū)變化可謂是天翻地覆，給原來臟亂差的“老態(tài)龍鐘”小區(qū)帶來了“由表及里”的嶄新面貌，但部分小區(qū)小修小補，改了面子，改不好里子的難題依然存在，甚至，持續(xù)不久，干凈整潔的小區(qū)就又成為臟亂差的老樣子。對此現(xiàn)象，你怎么看?
參考答案
1.概括現(xiàn)象，給予評價。
老舊小區(qū)舊貌換新顏的變化，充分說明了我們城市改造的工作取得了巨大的進展，獲得人民群眾的認可，值得稱贊。但是改造之路還是有諸多瓶頸需要我們不斷探索，繼續(xù)突破，這樣才能保證，打造出靚麗的城市名片。
2.分析現(xiàn)象的積極影響。
(1)改善居住環(huán)境的民生福祉工程。老舊小區(qū)改造能將過往的老舊小區(qū)出行問題，私搭亂建的安全隱患問題等得到有效改善，真正提升城市居民的幸福感，滿足感和歸屬感。
(2)城市舊貌換新顏的美化工程。改造提升城鎮(zhèn)老舊小區(qū)，通過樓體外部改善美化，為城市更換“新衣”，美化城市環(huán)境建設(shè)，打造一道亮麗的城市風景線，讓城市群眾生活更方便、更舒心、更美好。
3.分析現(xiàn)象的消極影響。
(1)資源浪費。只做面子工程是對政府資金，社會資源的浪費，目前改造主要依靠財政資金，同時受當前減稅降費、加大基建投資、房地產(chǎn)市場降溫等影響，財政本就面臨巨大壓力，如果沒做好，會加大政府的財政壓力。
(2)安全隱患。小修小補未能全面解決問題，直接為后續(xù)的社區(qū)管理建設(shè)埋下安全隱患，讓本是惠民工程的建設(shè)，變成了爛尾工程，影響民心以及其他后續(xù)老舊小區(qū)改造工程的推進。
4.分析影響產(chǎn)生的原因。
(1)政府資金缺乏。目前老舊小區(qū)改造主要是政府出資，市、區(qū)兩級政府按一定比例分擔，居民等其他渠道出資占比較低，地方財政壓力較大，僅靠政府一己之力很難負擔。
(2)部門監(jiān)管不足。對于老舊小區(qū)的改造工程，政府及物業(yè)的引導(dǎo)以及事中事后的監(jiān)管舉措，未能起到良好的效果，監(jiān)管的力度是不足的，讓一些基層的改造未能按照標準進行。
(3)居民意識缺失。老舊小區(qū)居民普遍缺乏付費購買服務(wù)的習慣，導(dǎo)致后續(xù)管理很難推進，很快重回改造前的混亂局面;且缺乏小區(qū)居民管理規(guī)約，亂倒垃圾、違章搭建、破壞植被等長期養(yǎng)成的惡習很難扭轉(zhuǎn)。
5.結(jié)合實際，提出對策建議。
(1)完善政策，健全實施機制：政府要積極探索出有效的資金投入模式，建立改造資金由政府與居民、社會力量合理共擔的機制，完善配套政策，強化組織保障，可因地制宜探索一條政府出資、居民自籌、社會資本三方共同參與的籌資模式，切實關(guān)注居民獲得感。
(2)加強監(jiān)督，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：面對實施過程中可能發(fā)生的各種考驗，需要積極總結(jié)建設(shè)管理的經(jīng)驗、吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷細化各種政策措施，修訂完善相關(guān)法律法規(guī)，要有意識的既要改“面子”，也要下足功夫完善“里子”。
(3)長效管理，宣傳提升意識：建立老舊小區(qū)改造后續(xù)長效管理機制，形成“共商、共建、共治、共享”的社會治理模式，同時加強宣傳，發(fā)動群眾參與，以社區(qū)提質(zhì)帶動居民意識轉(zhuǎn)變，形成長效管理機制。
面試熱點：差評應(yīng)是“善意的對話”
熱點背景
近日，上海一女子稱其因點外賣給了差評，遭到外賣員上門報復(fù)，還被勒索200元的“賠償”。視頻顯示，外賣員不停向女子吼道：“差評給我取消掉!”女子表示，在向外賣平臺投訴后，對方只是提出補償100元優(yōu)惠券。事后該女子已報警，外賣員因?qū)め呑淌卤痪辛羰铡?/span>
此后，張女士表示，因擔心外賣員釋放后再次報復(fù)，目前已搬家。張女士稱，此事曝光后，外賣客服曾三次打來電話，稱要補償她200元現(xiàn)金紅包，被張女士拒絕。
模擬試題
近日，上海一女子在因給了外賣員差評，遭到了外賣員上門報復(fù)，后向外賣平臺投訴，平臺直言是騎手個人行為，與平臺無關(guān)。女子因害怕被迫搬家。對此，你怎么看?
參考答案
給出差評后被無數(shù)電話騷擾，收到詛咒快遞，甚至是上門威脅恐嚇，很多消費者都對此深有感觸，差評帶來的不同程度的騷擾威脅事件已不是個例，一次體驗不佳的購物反饋，反而遭到惡意報復(fù)之后，讓不少人發(fā)出“還敢不敢打差評”的疑問。好差評顯然已淪為一種形式主義，為真正起到維護消費者權(quán)益的作用，必須將好差評機制“重啟”。
差評本身的意義在于給予了消費者給出客觀公正評價的機會，對商家和服務(wù)提供者起到監(jiān)督和激勵作用，為進一步改進指明了方向，本質(zhì)上來看應(yīng)該是一場“雙贏”的結(jié)果。但出現(xiàn)三思而不敢差評的根本原因在于：其一，有些外賣、網(wǎng)購平臺將好差評作為衡量商家和外賣員工作的唯一標準，差評極有可能導(dǎo)致嚴厲的處罰，對商家和外賣小哥來說無疑是一筆巨大的損失。其二，平臺對用戶信息保護不嚴，讓外賣員輕而易舉獲得了消費者個人信息，在矛盾發(fā)生后選擇了自保，而將所有的矛盾轉(zhuǎn)移到商家騎手和消費者之間。其三，當前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一種職業(yè)叫做職業(yè)差評師，他們通過惡意的差評去抹黑同行，甚至以此去勒索商家，打破了正常評價秩序，導(dǎo)致商家騎手對差評格外敏感。
為了讓差評機制回歸正軌，需要多方發(fā)力。平臺作為商家和消費者之間的協(xié)調(diào)者，也是好差評規(guī)則的制定者。在商家騎手和消費者之間出現(xiàn)矛盾之時，理應(yīng)做好用戶信息的保護和合理的評判。有效識別職業(yè)差評師的虛假差評，而對真實的差評應(yīng)該高度的重視，主動承擔自身責任，在保護消費者合法權(quán)益的同時，確保商家和騎手一天的努力不會付諸東流。當然消費者給出自身評價之時，也要做到尊重客觀實際，和商家外賣員之間相互理解，相互體諒。商家和騎手也應(yīng)恪守自己的職業(yè)道德，進一步完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，以此俘獲消費者的芳心。只有讓差評機制回歸正軌，才能成為商家、騎手、與消費者之間的善意對話。
面試熱點：讓“共享購物袋”推動限塑穩(wěn)步前行
熱點背景
日前，浙江杭州市發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境局等九部門決定開展不可降解塑料袋專項治理行動，倡導(dǎo)消費者重拎布袋子、重提菜籃子，鼓勵循環(huán)使用“共享購物袋”。“共享購物袋”采取免租金、低押金、自助掃碼取袋的方式使用，既方便又環(huán)保。
模擬試題
日前，浙江杭州市發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境局等九部門決定開展不可降解塑料袋專項治理行動，倡導(dǎo)消費者重拎布袋子、重提菜籃子，鼓勵循環(huán)使用“共享購物袋”。對此，請談?wù)勀愕目捶ā?/span>
參考答案
1.分析政策出臺的背景、目的意義。
(1)背景：①“限塑令”實施十多年來效果并不理想，塑料袋的使用量不減反增，甚至由于有償使用，塑料袋的使用反而“合法化”“市場化”。②社會各界在推進限塑工作的過程中重“禁”輕“疏”。
(2)目的意義：①方便惠民，培養(yǎng)綠色購物習慣。“共享購物袋”采取免租金、低押金、自助掃碼取袋的方式使用，既方便又環(huán)保，可以讓綠色、低碳的理念深入人心。②疏堵結(jié)合，有效推進限塑工作。“共享購物袋”的倡導(dǎo)鼓勵可以有效減少塑料袋的使用、降低監(jiān)管成本，有利于實現(xiàn)“限塑”目標。③綠色環(huán)保，符合時代訴求。“共享購物袋”回應(yīng)了社會的期待，符合了社會的倡導(dǎo)，切合了生態(tài)環(huán)保時代的訴求，在一定程度上破解了“塑料垃圾”給環(huán)境保護帶來的治理壓力
2.分析政策落實中可能存在的問題。
(1)商場、超市等經(jīng)營場所可能因為缺乏利益動力不愿意推行。
(2)消費者可能會因為歸還麻煩等問題不愿意使用“共享購物袋”。
3.提出對策建議。
(1)需完善制度設(shè)計。①政府可以針對商場、超市等經(jīng)營場所制定獎勵機制，對于積極落實的經(jīng)營場所和商家通過官方微博或微信公眾號進行宣傳推廣;②政府可以給予“共享購物袋”平臺稅收優(yōu)惠等政策，鼓勵其通過發(fā)放優(yōu)惠券、獎勵紅包等方式擴大用戶群體;③“共享購物袋”平臺科學設(shè)置歸還點，結(jié)合居民分布情況在居民小區(qū)適當設(shè)置歸還點，提升歸還便捷度。
(2)需強化“源頭治理”理念。相關(guān)部門應(yīng)完善監(jiān)管機制，加大懲罰力度，嚴禁各地生產(chǎn)、銷售和使用一次性不可降解塑料制品，發(fā)現(xiàn)一起嚴懲一起，絕不縱容。
(3)需納入信用體系。可考慮把違規(guī)生產(chǎn)、銷售和使用一次性不可降解塑料制品的企業(yè)、個人等相關(guān)違法行為納入社會信用體系。
(4)需跟進“可替代品”研發(fā)。可以通過精神表彰或稅收優(yōu)惠等方式鼓勵企業(yè)加快全生物降解塑料產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，滿足廣大群眾的基本生活需求，讓廣大市民不因限塑工作的推進影響日常生活。
面試熱點：講好中國扶貧故事，用好脫貧精神財富
熱點背景
最近，一部以脫貧攻堅為題材的電視劇《山海情》，憑借其接地氣、有筋骨、暖人心的故事以及其傳遞出的不畏艱苦、堅持不懈的扶貧精神贏得廣泛好評。該劇講述了20世紀90年代以來，寧夏西海固移民在國家扶貧政策號召下，在福建對口幫扶下，攻堅克難，將黃沙彌漫的“干沙灘”建設(shè)成充滿希望的“金沙灘”的脫貧故事。這部劇作不僅讓年輕人對中國共產(chǎn)黨史和改革開放史的宏偉篇章有了更加深切的體認，也讓脫貧攻堅的寶貴精神財富在文藝作品中得以傳遞。那么如何繼續(xù)講好中國扶貧故事，用好脫貧精神財富?值得我們深思!
模擬試題
近日，一部以脫貧攻堅為題材的電視劇《山海情》贏得觀眾廣泛好評，成為2021年開年最受關(guān)注的電視劇作品。有人說，《山海情》的好評得益于其用群眾喜聞樂見的形式講述扶貧故事。對此，你怎么看?
參考答案
1.分析回應(yīng)題干觀點。
《山海情》這部電視劇電將目光聚焦在一群樸素、堅韌的人身上，用生動的畫面和場景以及極具地域特色的方言演繹扶貧的真人真事。獲得觀眾好評，確實得益于其以群眾喜聞樂見的形式來講述扶貧故事。
2.表明自己的觀點并進一步闡述。
(1)觀點。但我認為，這部電視劇之所以能夠打動人心，不僅在于演繹形式，更源自于它描繪出了最真實的脫貧攻堅，傳遞了有韌勁、敢拼搏、肯奮斗的扶貧、脫貧精神。同時，《山海情》也為我們講好中國扶貧故事，用好脫貧精神財富提供了發(fā)展方向。
(2)分析備受好評原因。①真實動人。該劇筆觸細膩而溫情，真實故事、鮮活人物、現(xiàn)實問題不禁讓人動容。在劇中不僅能看到改天換地的豪情，更能看到創(chuàng)業(yè)的舉步維艱;不僅能看到鄉(xiāng)土生活的濃濃煙火，也能看到變革中的“雞飛狗跳”;從板著臉臭罵下屬的“暴脾氣”女縣長，到有些狡黠世故卻又能顧全大局的村主任，再到“等靠要”的村民，每個角色都是那么鮮活、真實。②精神感人。在荒涼的戈壁灘上開荒拓土，從無到有建設(shè)新家園的西海固人民;整天操心著村民們的搬遷、用電、灌溉等事情的基層干部;為了讓孩子們能接受更多教育，數(shù)十年堅守貧困村小的老師;為了幫村民們掌握一技之長，鉆菇棚、掏腰包、挨拳頭的技術(shù)專家。他們身上所傳遞出的堅韌、拼搏、勇敢、擔當?shù)木瘢腥朔胃?/span>
3.結(jié)合實際，談落實。
《山海情》的成功，不僅是一部電視劇的成功，更是講好中國扶貧故事的成功開局。未來，我們要繼續(xù)講好中國扶貧故事，用好脫貧精神財富，還需從以下幾方面做起：
(1)講好扶貧故事、脫貧故事。
①深入挖掘、系統(tǒng)梳理脫貧攻堅精神財富、扶貧脫貧事跡，并讓扶貧故事、脫貧故事融入學校、社區(qū)、家庭的學習教育體系中;
②創(chuàng)作類似《山海情》這種有血肉有溫度、有擔當有情懷的好作品，讓脫貧攻堅好故事成為詮釋社會發(fā)展進步的生動教材。
(2)用好脫貧攻堅精神財富。
①將扶貧過程中扶智扶志等好機制、好做法延續(xù)下去;
②用脫貧故事、脫貧精神因地制宜發(fā)展特色旅游，為區(qū)域發(fā)展注入新動能;
③利用脫貧攻堅精神培育新型農(nóng)民，推動鄉(xiāng)風文明建設(shè)。
