公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧：觀點(diǎn)題和人際關(guān)系作答技巧
公務(wù)員面試觀點(diǎn)題如何化繁為簡(jiǎn)？
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到觀點(diǎn)類題目的考查。此類題型按照觀點(diǎn)內(nèi)容分類，可以分成時(shí)政類觀點(diǎn)題和哲理類觀點(diǎn)題。按照觀點(diǎn)的數(shù)量分，可以分成單觀點(diǎn)、雙觀點(diǎn)以及多觀點(diǎn)類題目。考官通過此類題目的考察，就是看考生是否能夠基于題干觀點(diǎn)，精準(zhǔn)提出自身觀點(diǎn)，以此來考察考生提出觀點(diǎn)、分析觀點(diǎn)的能力，進(jìn)而判斷綜合分析能力是否合格。
例題展示
國(guó)家要求政府進(jìn)行政務(wù)公開，有一個(gè)縣長(zhǎng)因此公開了自己的辦公號(hào)碼以及手機(jī)號(hào)碼。有人說這樣確實(shí)有利于政務(wù)公開，也有人說這樣容易影響縣長(zhǎng)的個(gè)人生活，你怎么看？
【存在問題】
1.觀點(diǎn)得出難：對(duì)于縣長(zhǎng)公開自己的辦公電話以及手機(jī)號(hào)碼，很多學(xué)生讀完題，覺得又認(rèn)同，又不認(rèn)同，無法準(zhǔn)確快速得出自身觀點(diǎn)。
2.分析觀點(diǎn)難：題干中說到，有人認(rèn)為有利于政務(wù)公開，也有人說容易影響縣長(zhǎng)的個(gè)人生活，對(duì)于很多考生而言，不知道如何對(duì)題干進(jìn)行分析，如何擴(kuò)展，于是便一頭霧水，一籌莫展。
【如何化繁為簡(jiǎn)】
1.依據(jù)問法，理清思路：對(duì)于縣長(zhǎng)公開自己的辦公號(hào)碼以及手機(jī)號(hào)碼，題干中有兩種觀點(diǎn)，問的是你怎么看？所以我們需要基于題干觀點(diǎn)，得出自身的觀點(diǎn)，然后對(duì)于題干觀點(diǎn)進(jìn)行分析，最后再談一談對(duì)于縣長(zhǎng)公開辦公號(hào)碼以及手機(jī)號(hào)碼，應(yīng)該如何去優(yōu)化解決，進(jìn)而真正達(dá)到政務(wù)公開的效果。
2.掌握技巧，明確觀點(diǎn)：很多考生看到題目之后，無法在第一時(shí)間清晰得出觀點(diǎn)。其實(shí)在做這類題的時(shí)候，有一個(gè)小技巧，先對(duì)題干觀點(diǎn)進(jìn)行分析，再得出觀點(diǎn)，其實(shí)就會(huì)更加的通俗且自然。題干中兩種觀點(diǎn)，第一種認(rèn)為有利于政務(wù)公開，明顯對(duì)該做法持支持的態(tài)度。公開手機(jī)號(hào)碼確實(shí)有利于群眾問題解決，利于政務(wù)公開，但也有人認(rèn)為，它會(huì)影響縣長(zhǎng)的個(gè)人生活，確實(shí)也可能存在。所以簡(jiǎn)單分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)，該縣長(zhǎng)的做法初衷是好的，但是在執(zhí)行過程中，卻可能會(huì)遇到一些問題，所以我們應(yīng)該去優(yōu)化該做法。此時(shí)我們的觀點(diǎn)就更清晰地得出來了。
3.基于觀點(diǎn)，充分分析：針對(duì)題干觀點(diǎn)進(jìn)行分析時(shí)，可以圍繞題干的觀點(diǎn)多維度分析，如題干中有人認(rèn)為這樣做有利于政務(wù)公開，也就是對(duì)縣長(zhǎng)公開辦公電話及手機(jī)電話，總體持支持態(tài)度，此時(shí)我們就可以從其他角度再次進(jìn)行分析，縣長(zhǎng)公開辦公號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼能夠更直接幫助群眾解決問題，向群眾傳達(dá)出為民服務(wù)，替民解憂的信心和決心；同時(shí)還能起到示范帶動(dòng)作用。基于題干觀點(diǎn)，可以對(duì)題目進(jìn)行更多維度的分析。
以上就是和大家分享的關(guān)于觀點(diǎn)類題目如何破解提出觀點(diǎn)，分析觀點(diǎn)的困境。希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合題目問法，深入分析。
如何在人際關(guān)系中“支棱”起來
人際交往的意識(shí)與技巧，是指建立和維持自己和他人、團(tuán)體之間的關(guān)系。主要考查公職人員在面對(duì)人際矛盾時(shí)，能否抓住問題、合理歸因、正確處理并維持和諧的人際關(guān)系，為工作的開展打下良好的人際基礎(chǔ)。但是在人際題目作答的過程中，很多同學(xué)作答內(nèi)容千篇一律，套路化明顯，內(nèi)容空洞，面試分?jǐn)?shù)也不理想。那么今天跟大家講講如何在人際題中“支棱”起來，實(shí)現(xiàn)高分作答。
例題
你剛?cè)肼殻瑢?duì)工作有很多建議，但是老同事經(jīng)常質(zhì)疑你，那么針對(duì)老同事的質(zhì)疑你會(huì)怎么辦？
【套路答題示范】
出現(xiàn)這樣的問題，我會(huì)首先從自己身上找原因。我作為一名新人，在工作中有很多想法，說明我善于思考，但老同事經(jīng)常質(zhì)疑我，暴露我思考問題淺顯、看問題不夠深入、工作能力有待提高。如果長(zhǎng)此以往不僅會(huì)影響我和同事之間的關(guān)系，還會(huì)降低工作的效率，所以針對(duì)這個(gè)問題，我會(huì)高度重視，妥善處理。
面對(duì)這樣的情況，我會(huì)積極與同事進(jìn)行溝通。首先我會(huì)和同事們道歉，因?yàn)樽约旱膯栴}，不僅給大家增加了工作量，而且耽誤了工作的進(jìn)度；其次我會(huì)和同事做好承諾保證，在日后的工作中要多做事、多調(diào)查、多研究，要經(jīng)過深思熟慮后再發(fā)表個(gè)人的想法建議；最后我會(huì)向同事表示感謝，感謝同事對(duì)我提出的質(zhì)疑，讓我不斷地成長(zhǎng)進(jìn)步。
通過此次的事件，也給我敲響了警鐘。在今后的工作中，我仍舊會(huì)保持對(duì)工作的熱情，不能因?yàn)榕聞e人說，就不去建言獻(xiàn)策。但也會(huì)保證建議的質(zhì)量，重質(zhì)也重量，所以我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的能力，成為一個(gè)內(nèi)外兼修的百變小能手。
【點(diǎn)評(píng)】
1.人際題的開頭太過于生硬，屬于萬金油，放之任一題目均可。
2.和同事溝通的內(nèi)容套路化嚴(yán)重，無非就：“自我反思、道歉、承認(rèn)錯(cuò)誤、表示感謝等。”
3.看問題不夠深入和精準(zhǔn)，答了也并未點(diǎn)明問題的真正所在，所以導(dǎo)致提出的措施不夠精準(zhǔn)。
【個(gè)性化答題示例】
作為一名新入職的員工，有很多的想法，是值得肯定的。但如果在沒有深入了解和參與工作后就提很多建議，是身份定位不清晰的表現(xiàn)。所以在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，我會(huì)俯下身子，側(cè)耳傾聽。
首先，我會(huì)調(diào)整心態(tài)、換位思考。要明白作為新人，首要任務(wù)是盡快上手工作，適應(yīng)工作節(jié)奏、規(guī)則等，而不是在一知半解的情況下提建議。再次基礎(chǔ)上，正確看待同事的質(zhì)疑，依舊保持工作熱情，統(tǒng)籌兼顧好工作效率和質(zhì)量，擺正好自身位置，做好本職工作。
其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能。將工作中的問題記錄下來，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。工作之余，去找一些專業(yè)方面的書籍或查閱之前單位資料進(jìn)行梳理學(xué)習(xí)并理解。
緊接著，我會(huì)和同事搭建起溝通的橋梁，無論是日常工作溝通還是出現(xiàn)分歧后的交流，讓雙方都更加熟悉，減少誤會(huì)，讓我們的關(guān)系更加的和諧融洽，爭(zhēng)取贏得同事的認(rèn)可。
最后，作為公職人員，在工作中要時(shí)刻保持初學(xué)者心態(tài)，也要有刀刃向內(nèi)，自我革新的勇氣，敢于直面自身的問題，才能不斷提高干事創(chuàng)業(yè)的能力，成為工作中的百變小能手。
公務(wù)員面試人際交往題作答基本原則
在結(jié)構(gòu)化面試中，關(guān)于人際交往的意識(shí)與技巧類型的題目經(jīng)常會(huì)考察，在題干中會(huì)設(shè)置一些常見的人際矛盾和工作問題。比如同事不配合或者工作進(jìn)度緩慢等，問你怎么辦。這類題目主要就是為了考察考生的人際交往和處理工作的能力，具體來說就是否能夠處理好工作中各個(gè)主體之間的關(guān)系，以及完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。下面圍繞分析此類題目時(shí)的幾個(gè)原則來重點(diǎn)闡述一下。
一、以工作完成為核心
處理一切人際關(guān)系的核心目標(biāo)和前提都是為了工作順利開展，所以在處理人際關(guān)系時(shí)務(wù)必要以順利完成工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。比如領(lǐng)導(dǎo)交給你和同事一項(xiàng)工作任務(wù)，即使你跟同事過去有矛盾，也要考慮到完成工作是非常重要的，所以在答題時(shí)就要注意以解決問題為導(dǎo)向，無論他人對(duì)自己的看法如何，遇到問題都要及時(shí)查找原因或積極想辦法。
二、理解支持服從領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)作為工作上的前輩，工作經(jīng)驗(yàn)都比我們要豐富得多，而且領(lǐng)導(dǎo)看待問題是站在大局角度上的，我們個(gè)體也應(yīng)該服從集體。基于此，只要領(lǐng)導(dǎo)的要求是合法合規(guī)的，我們就應(yīng)該積極服從。比如你覺得你適合A崗位，但領(lǐng)導(dǎo)安排你去B崗位，這時(shí)我們就要以大局為重，理解并接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。另外作為下屬，在工作中還要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格。
三、真誠(chéng)友善對(duì)待同事
同事之間相處要互相尊重、理解、包容，相互信任、學(xué)習(xí)、幫助。對(duì)待單位里的老同事，我們就應(yīng)該保持空杯心態(tài)，通過觀摩、學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)技巧來提升能力。對(duì)待單位的新同事，我們應(yīng)該做好傳幫帶，主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛新人，幫助其更好地適應(yīng)工作。大家都是為了工作，有不合適的地方也是無心的，要時(shí)刻保持良好的心態(tài)。
四、積極熱情服務(wù)群眾
我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了群眾，對(duì)待群眾要周到、認(rèn)真、細(xì)心、有耐心，以群眾為中心，獲得群眾的信任。只要題目中涉及到了群眾，我們就應(yīng)該以解決群眾問題為核心，通過自己的工作讓群眾滿意，遇到群眾不理解不配合時(shí)也應(yīng)該耐心地與其溝通，幫助工作順利開展。
五、理性處理親友關(guān)系
面對(duì)親友要保持樂于幫助與積極主動(dòng)的態(tài)度，在堅(jiān)守原則底線不動(dòng)搖的前提下，靈活變通方法，依法依規(guī)并努力滿足親友的正當(dāng)需求。如親友拜托你辦事時(shí)，如果在自己的職權(quán)范圍內(nèi)就要依照單位的規(guī)章制度進(jìn)行辦理，絕不可行職務(wù)之便。如果自己無權(quán)辦理，也應(yīng)告知處理此事的單位和部門，方便其辦理業(yè)務(wù)。
綜上，在答人際題目時(shí)，要以工作為重，靈活處理好各項(xiàng)人際矛盾。當(dāng)然要想答好這類題目，還是要靠多次的練習(xí)和積累才能做到內(nèi)容充實(shí)。另外，作答時(shí)要注重真情實(shí)感，避免在考場(chǎng)上太過于假大空，引起考官的反感。
新人“出道”，如何快速融入單位
處理好人際關(guān)系，不僅是營(yíng)造和諧的人際氛圍的需要，更是促進(jìn)工作的順利開展的需要。公考面試當(dāng)中會(huì)考查考生的人際交往能力，為的是了解考生是否具備在機(jī)關(guān)工作所需要的溝通技巧，無論是與同事溝通，亦或是與群眾溝通，都能體現(xiàn)出考生為人處世的意識(shí)和解決問題的能力。各類公職面試中，人際交往的意識(shí)與技巧作為常考的重點(diǎn)題型之一備受考生的關(guān)注，因此為方便各位考生高效備考，特將此類題目作答技巧進(jìn)行細(xì)致整理，幫助各位同學(xué)在應(yīng)對(duì)此類題目作答上靈活自如。
一、新人常見誤區(qū)
1.工作缺乏主動(dòng)性，被動(dòng)工作。
2.急于求成，難出實(shí)效。
3.力不從心，上手難、上手慢。
4.難以快速與同事打成一片。
5.不知該如何與領(lǐng)導(dǎo)相處。
那么作為新進(jìn)機(jī)關(guān)的公職人員，我們應(yīng)如何破解新人出道“難”題呢？我們以一道題為例，引導(dǎo)大家更好的感受和體會(huì)，如何快速融入集體。
例題
作為一名剛?cè)肼毜男氯耍愎ぷ魃鲜挚欤I(lǐng)導(dǎo)布置很多工作給你，但是你逐漸感受到力不從心，這時(shí)，你會(huì)怎么辦？
【分析】
這其實(shí)是很多新人都會(huì)面臨的難題，自己作為入職的新人一方面需要不斷適應(yīng)工作節(jié)奏和學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，另一方面又不知如何在這種“力不從心”狀態(tài)下與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流。所以首先在應(yīng)對(duì)“力不從心”問題中，作為新人一是要端正自身態(tài)度。要有面對(duì)問題解決問題的態(tài)度；二是要正視新人身份。作為新人可能經(jīng)驗(yàn)欠缺，但要找到自己的工作方法，不斷適應(yīng)工作。
其次，感覺到了力不從心，除了自身的努力，如果有相關(guān)的困難，肯定也是需要與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，很多同學(xué)選擇避而不談，陷入我一定要自己解決的誤區(qū)，在現(xiàn)實(shí)情況下，其實(shí)適當(dāng)?shù)?/span>“求教”和協(xié)調(diào)，反而是考官更為看重的，所以作為新人一方面要多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)。我們可以在進(jìn)行自身努力的同時(shí)求教領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，改善工作方案；另一方面，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)。在認(rèn)為工作進(jìn)度難以推進(jìn)時(shí)，也可以與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作完成時(shí)間或增派人手等。體現(xiàn)工作的靈活性。
那么在人際交往的意識(shí)與技巧的考察中，為了更好的解決新人常見的問題，作為新人我們需牢記以下幾點(diǎn)。
1.主動(dòng)積極，尋求幫助。
作為新人工作中一定要積極主動(dòng)，多看多學(xué)多問，在遇到難題時(shí)要積極尋求老同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。在遇到力所能及可以幫忙的地方也要熱情積極，給同事留下良好印象。
2.尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)同事。
在見到領(lǐng)導(dǎo)和同事時(shí)應(yīng)該主動(dòng)打招呼，多用尊稱，以免給同事留下“不禮貌”的不良印象。要打心里面對(duì)同事愛護(hù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠(chéng)待人，才能在人際的相互關(guān)系中打下良好基礎(chǔ)。
3.踏實(shí)肯干，勤勞努力。
新人最需要具備的品質(zhì)之一就是勤勞肯干，在工作之中，沒有誰會(huì)討厭努力的人，在踏實(shí)肯干之中不僅會(huì)獲得自身能力的提升，在工作之中高效應(yīng)對(duì)；也能讓同事領(lǐng)導(dǎo)更加信任和放心把工作交予你，從而更好的融入團(tuán)隊(duì)。
政華教育希望本次分享能給奮戰(zhàn)面試的同學(xué)們提供幫助，一起加油！
