公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
哲理類問題如何談踐行
在面試考試?yán)铮芾眍惖念}目一向是讓同學(xué)非常頭疼的一類題目，大家往往會(huì)覺得這類題目題干難以理解，答題便只能硬湊語言、生搬硬套。好不容易題目能看得懂了，在最后談踐行的時(shí)候又變得“假大空”，像是喊口號(hào)，尤其是越簡(jiǎn)單的話題，像是“學(xué)習(xí)、擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)”等常見話題，談起怎么做總覺得大同小異，甚至容易變成套路化。今天政華教育就借“學(xué)習(xí)”這個(gè)話題來分享哲理類題目如何談踐行。
在談踐行的時(shí)候，我們可以從這些方面入手來談：
1.結(jié)合工作實(shí)際來談。結(jié)合工作內(nèi)容、特點(diǎn)、要求等方面進(jìn)行作答，比如結(jié)合稅務(wù)工作我們可以說：在今后的工作中，我們要制定科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，按時(shí)整理納稅人常遇問題，通過每日晨會(huì)以及定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)新出臺(tái)的稅收政策進(jìn)行剖析解讀，確保快速掌握新政策，準(zhǔn)確快速解答群眾辦稅繳費(fèi)過程中遇到的新問題。
2.結(jié)合自身特點(diǎn)來談。結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、興趣愛好等方面來踐行，尤其注意表達(dá)的真摯，不一味過度吹捧自己。例如：各位考官，我本身不是一個(gè)善于表達(dá)的人，而在未來工作中，我必然會(huì)需要和不同的群眾打交道，所以我一定要打破自身的局限，一方面自我學(xué)習(xí)，多主動(dòng)與群眾、同事溝通，通過多說來鍛煉自己的表達(dá)能力，另一方面向同事學(xué)習(xí)，多聽多看，同事們是如何和群眾溝通的，尤其是群眾的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，是如何通過溝通化解的，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)秀表達(dá)和溝通技巧，并且多模擬練習(xí)，提升自我，成為一名合格的工作人員。
3.結(jié)合時(shí)代背景來談。如時(shí)代機(jī)遇、政策、社會(huì)熱點(diǎn)等方面，來談到自己在踐行過程中可以有哪些可利用的條件、需注意的方面、踐行的方向等。例如當(dāng)下處于百年未有之大變局，時(shí)代對(duì)于人才的渴求度極高，社會(huì)內(nèi)卷也隨之而來，不僅需要有工匠精神的人才，還需要多棲性人才。所以在未來的學(xué)習(xí)中我一方面對(duì)于我所從事的領(lǐng)域要學(xué)習(xí)得精益求精，對(duì)于最新的技術(shù)、知識(shí)、政策都要滾瓜爛熟，融會(huì)貫通，力爭(zhēng)成為翹楚；另一方面我還要開拓自我，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)小語種，據(jù)我了解我們單位是一帶一路合作單位，需要和很多小語種國(guó)家合作，拓展學(xué)習(xí)不僅有利于我自身工作的開展，更能使我有機(jī)會(huì)為單位作出更多貢獻(xiàn)。
4.考慮在踐行過程中可能遇到的問題，思考如何克服。例如：在學(xué)習(xí)的過程中我們要避免因枯燥而堅(jiān)持不下去，所以我們要在學(xué)習(xí)中找到成就感、收獲感，進(jìn)而能以學(xué)習(xí)為樂，活到老學(xué)到老。
那么接下來我們就通過一道例題向大家展示，如何談踐行。
例題：習(xí)近平總書記在中青年干部培訓(xùn)班開班式上指出：“年輕干部要堅(jiān)持原則、敢于斗爭(zhēng)，在原則問題上決不能含糊、決不能退讓”請(qǐng)談?wù)勀闳绾巫龅綀?jiān)持原則。
【審題要點(diǎn)】
踐行1：結(jié)合工作。在我們的海關(guān)工作中，可能會(huì)遇到很多誘惑，我們要能夠抵住誘惑，堅(jiān)守原則底線，守護(hù)好我們的國(guó)門。
踐行2：結(jié)合自身。尤其是作為一名黨員，更要起到帶頭模范作用，始終嚴(yán)格履行從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，經(jīng)受大是大非的考驗(yàn)，踐行人民至上的理念。
踐行3：結(jié)合時(shí)代背景。在疫情背景之下，更需要嚴(yán)格把關(guān)，不因任何原因違背原則，松懈標(biāo)準(zhǔn)，讓危險(xiǎn)有可乘之機(jī)，不忘初心，牢記使命。
踐行4：可能遇到的困難及解決辦法。做到富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈，不被權(quán)名利所誘惑，不因畏懼風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任而逃避、松懈，更敢于向人情關(guān)、面子關(guān)說“不”。
凸顯政府思維，展現(xiàn)政治素養(yǎng)
在結(jié)構(gòu)化面試中，同學(xué)們經(jīng)常苦惱如何能通過題目展示自己的政府思維，從而給考官留下更好的印象。今天政華教育通過一道題目來給大家介紹，如何將政府思維應(yīng)用到題目作答中，從而幫助考生凸現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)。
例題展示
由于天氣原因，施工隊(duì)在半夜施工，影響居民休息，居民因此而投訴，你作為街道辦的工作人員會(huì)如何處理？
【存在問題】
1.未結(jié)合題干身份作答。
考生常見作答：“我認(rèn)為應(yīng)保障好居民權(quán)益，讓施工方暫停施工，要協(xié)調(diào)處理好居民問題，向環(huán)保部門反映。”在以上答題中，未結(jié)合題干中“街道辦事處”工作人員的身份，認(rèn)為施工噪音問題屬于環(huán)保部門主管，并不屬于街道辦人員職責(zé)范圍內(nèi)。因此只簡(jiǎn)單記錄訴求，反饋給環(huán)保部門。
2.問題解決不徹底。
考生常見作答：“同施工方進(jìn)行溝通，讓施工方按規(guī)定施工，不再噪音擾民，并反饋給居民，理解施工方不容易。”在以上作答中可以發(fā)現(xiàn)，考生解決問題時(shí)只關(guān)注當(dāng)下施工方要按照標(biāo)準(zhǔn)施工，不再影響居民休息即可，對(duì)于問題的處理比較簡(jiǎn)單，后續(xù)沒有繼續(xù)跟進(jìn)是否依舊存在半夜施工的問題。
3.缺乏服務(wù)意識(shí)。
考生常見作答：“我會(huì)協(xié)調(diào)居民和施工方應(yīng)換位思考，考慮對(duì)方的難處，各讓一步。”協(xié)調(diào)居民和施工方時(shí)，缺少服務(wù)意識(shí)，未考慮到居民和施工方的難處，存在一言堂現(xiàn)象。
【如何展現(xiàn)政府思維】
1.站位要準(zhǔn)確。考生應(yīng)注意，街道辦的工作人員主要負(fù)責(zé)街道人民調(diào)解、治安保衛(wèi)工作等。因此，要結(jié)合工作職責(zé)合理展開，既要關(guān)注到群眾的權(quán)益，也要關(guān)注到施工方因天氣原因施工的無奈之舉。
示范作答：作為街道辦工作人員，我們應(yīng)權(quán)衡利弊、協(xié)調(diào)居民和施工方，在保障居民休息質(zhì)量的前提下有序協(xié)助施工方推進(jìn)工程進(jìn)度。
2.解決要徹底。考生在解決問題時(shí)，既要解決好當(dāng)下施工方和居民的矛盾，又要強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，做好后續(xù)跟進(jìn)，對(duì)于當(dāng)下問題及長(zhǎng)遠(yuǎn)問題均要解決。
示范作答：分別同施工方及居民進(jìn)行溝通，一方面，了解施工方當(dāng)前進(jìn)度及具體施工安排，告知其噪音嚴(yán)重影響居民休息，并講明相關(guān)規(guī)定，居民區(qū)夜間施工需要在50分貝以下，望其調(diào)整施工安排；另一方面，將處理結(jié)果告知居民，并持續(xù)關(guān)注施工方改進(jìn)情況，解決好居民問題。
3.服務(wù)要優(yōu)化。在對(duì)施工方和居民進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)時(shí)，能設(shè)身處地?fù)Q位思考，考慮到彼此的難處，在保障群眾權(quán)益的基礎(chǔ)上，有序推進(jìn)施工方的工程進(jìn)度。
示范作答：確實(shí)考慮到施工方由于天氣原因，被迫半夜施工，趕工程進(jìn)度的難處，但希望施工方能遵守相關(guān)規(guī)定，否則所要承擔(dān)的后果將更為嚴(yán)重；若確實(shí)需要在半夜施工，也只能選擇噪音小的工程項(xiàng)目，或做好降噪處理等。”
以上就是有關(guān)政府思維給大家分享的作答技巧，希望大家能重視日常積累、細(xì)心觀察、認(rèn)真記錄、勤加練習(xí)，凸顯自己的政府思維，塑造個(gè)人優(yōu)勢(shì)。
情景模擬題作答的提升辦法
情景模擬題是國(guó)考稅務(wù)面試中重要題型之一，但在回答情景模擬題時(shí)，考生往往會(huì)存在答非所問、模擬語氣生硬等問題，那如何有效提升，讓情景模擬作答獲得考官認(rèn)可呢？今天政華教育在此跟大家一起分享。
一、以問題為導(dǎo)向，精準(zhǔn)識(shí)別題干信息
大部分考生在閱讀題干時(shí)，往往會(huì)忽略題目中的一些重要信息，導(dǎo)致答非所問，在內(nèi)容上無法獲得考官認(rèn)可。因此需要在閱讀題干時(shí)，增加閱讀的次數(shù)，保證關(guān)鍵信息不遺落。
如“新入職公務(wù)員小張工作認(rèn)真，原則性強(qiáng)。某日，有位群眾因所帶材料不全，不符合辦理流程，小張拒絕為其辦理業(yè)務(wù)。群眾因此情緒波動(dòng)，不僅對(duì)小張破口大罵還投訴了他，領(lǐng)導(dǎo)知道后也批評(píng)了小張。小張很委屈，如果你是小張的同事，你會(huì)如何勸導(dǎo)他？(請(qǐng)考生站立作答)”
作答時(shí)大多數(shù)考生都能明確關(guān)鍵問題是小張秉持工作原則性，拒絕了群眾材料不全辦理業(yè)務(wù)的請(qǐng)求，因而導(dǎo)致的投訴，但是往往會(huì)忽略領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，勸導(dǎo)時(shí)，無法讓小張正視領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的背后是自身工作靈活性的缺失，導(dǎo)致勸說有效性差，因此作答時(shí)要以問題為導(dǎo)向，更要注意站立作答的要求。
二、身臨其境，增加答題的情境性
考生作答缺乏溝通的情景，無法脫穎而出，因此需要考生作答時(shí)關(guān)注到題干中的情景，如題目“小李剛進(jìn)單位，領(lǐng)導(dǎo)安排老王指導(dǎo)他。老王性格耿直，雷厲風(fēng)行，多次在小李做錯(cuò)事情時(shí)嚴(yán)厲地當(dāng)眾批評(píng)他，導(dǎo)致小李下不來臺(tái)。小李心里很委屈，來找你抱怨，你會(huì)怎么勸說？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。(請(qǐng)考生站立作答)”此題中的情景是“小李來找你抱怨”，因此在作答構(gòu)建的情境可以是正在傾聽小李抱怨。若題干中沒有情境，考生可以根據(jù)題干身份自我構(gòu)建，若身份是同事，可以以工作為背景，構(gòu)建正在工作溝通情境，當(dāng)然情境構(gòu)建不是必需的，考生可以因題而異。
三、回歸“交流”本質(zhì)，為作答錦上添花
近年來，公職考試體系更加成熟，考官更加期待在考場(chǎng)看到考生的自然狀態(tài)，即去掉答題的機(jī)械和死板，但這往往又是大部分考生無法做到的，因此建議考生，答題時(shí)使用“大白話”，去掉高大上語言的裝飾，同時(shí)可以增加一些語氣詞“呢”“啊”以及提問，增加無形互動(dòng)。若考生依然覺得存在難處，可以進(jìn)行情境小劇場(chǎng)還原，模仿和感悟主人公的情緒，并在還原的互問互答中增加答題的自然感。
“道雖遠(yuǎn)，行則將至”，考生仍需多加練習(xí)，才能運(yùn)籌帷幄，最終大放異彩。
綜合分析開篇點(diǎn)題如何個(gè)性化引入
在公務(wù)員面試題目當(dāng)中，綜合分析能力一直是重中之重，此類測(cè)評(píng)要素的背后能反映出考生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及有效解決問題的能力。此類題目考查較多，需引起大家重視。政華教育在此進(jìn)行展開分析。
題目展示
當(dāng)下很多名著被改編成了影視作品，深受歡迎，但部分年輕人只看改編作品，缺少對(duì)原著的閱讀。對(duì)此，你怎么看？
【題目核心】
名著改編成影視作品能夠讓其以更新穎的方式進(jìn)入大眾視野，可以讓普通民眾更為直觀地理解文化內(nèi)容，擴(kuò)大其影響范圍和力度，從這個(gè)角度看這對(duì)文化作品的傳播是起到積極作用的。但是年輕人只看改編作品而不閱讀原著，會(huì)讓他們難以汲取原著中的文化精髓。
【個(gè)性化表述】
1.“引經(jīng)據(jù)典式”表述，古典名著《紅樓夢(mèng)》中的鳳姐給人最多的印象便是粉面含春威不露，朱唇未啟笑先聞。而在87版《紅樓夢(mèng)》被翻拍成電視劇后，林黛玉進(jìn)入賈府，在賈母給黛玉介紹各位長(zhǎng)輩時(shí)，先是一段笑聲傳入了大家的耳朵中，非常犀利，接著才見到了笑聲的主人王熙鳳，鳳兒姐的出場(chǎng)也完美還原了書中的描寫，讓鳳姐這一形象走進(jìn)了更多的觀眾心中。
2.“現(xiàn)身說法式”表述，作為21世紀(jì)的青年人，對(duì)于追劇，特別是名著改編劇這件事情樂此不疲，利用碎片化時(shí)間追劇已經(jīng)漸漸成了大部分青年人的日常寫照，而我最近也在追10版改編的《紅樓夢(mèng)》，對(duì)于書中不同的人物有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
3.“名言警句式”表述，“好一似食盡鳥投林，落了片白茫茫大地真干凈。”這本是《紅樓夢(mèng)》名著里的一句發(fā)人深省的話，盡管劇版《紅樓夢(mèng)》收視率一直不錯(cuò)，但現(xiàn)在的年輕人卻鮮少知道。
4.“開門見山式”表述，現(xiàn)代快節(jié)奏的生活給年輕人帶來了非常大的壓力，不少年輕人解壓的方式則是追劇，而名著改編的電視劇在年輕人的心中更是占了一席之地，這類名著改編的電視劇的口碑也是好壞參半。
綜合分析的開篇引題是能夠抓住考官注意力的黃金30秒，所以在綜合分析答題過程中一個(gè)簡(jiǎn)短深刻抑或有趣的開頭是可以給考官留下深刻印象的。以上就是和大家分享的綜合分析題目開篇引題個(gè)性化的一些小技巧，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合題目具體分析，并且過大量的模擬練習(xí)，從而更好地提升。
