公務(wù)員面試如何備考
面試技巧：自我認知題 如何才能講好故事
崗位匹配類題目屬于面試常考題型，自我認知更是其中的重中之重。考官通過你對這類題目的作答，考查考生的職業(yè)道德素養(yǎng)、價值取向與性格特征，借此判斷其職業(yè)價值觀和基本素養(yǎng)，是否符合公務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)的要求。雖然近年來自我認知類的題目不斷以新的形式呈現(xiàn)在考場上，但萬變不離其宗，要想答好這類題目，就必須把自己優(yōu)勢、特點等清晰地呈現(xiàn)在考官面前。那么要如何答好這一類的題目呢？下面為您支幾個“小妙招”。
例題展示
習近平總書記指出，當干部就要有擔當，有多大擔當才能干多大事業(yè)，盡多大責任才會有多大成就。請談一到兩個能夠體現(xiàn)你有擔當?shù)慕?jīng)歷。
【技巧介紹】
這道題目就是典型的自我認知類的題目，考查的目的也很明確，就是要了解考生是否有責任感和擔當意識。那么對于題目中所提到的“經(jīng)歷”，我們要如何去講述呢？要想講好經(jīng)歷，可以從素材選取、故事結(jié)構(gòu)、內(nèi)容渲染三個維度進行加工。
1.素材選取。這一步往往是比較簡單的，考生可以結(jié)合自己生活、學習、實踐經(jīng)歷，挖掘自己身上發(fā)生過的擔當經(jīng)歷。但是也有部分考生會在第一步就犯難，覺得自己沒有什么經(jīng)歷是能夠體現(xiàn)擔當?shù)模蛘呤窍氲降氖露际且恍╇u毛蒜皮的小事，沒什么值得說的。如果你也有這類的困惑的話，那么我想告訴你，體現(xiàn)擔當?shù)慕?jīng)歷不一定非得是什么轟轟烈烈的大事，在一些不起眼的小事上也能將你的擔當意識和責任感展現(xiàn)得淋漓盡致。所以在素材選取的過程中你盡可以放心大膽的選，只要能夠保證素材選取的針對性即可。
2.故事結(jié)構(gòu)。在講述經(jīng)歷的過程中，最為根本的要求就是要保證講述的清晰，讓考官可以很清楚地聽明白，避免“東一句、西一句”地把考官繞暈。所以構(gòu)建一個清晰的故事結(jié)構(gòu)框架就顯得尤為重要。那么一個清晰的故事結(jié)構(gòu)應(yīng)該是什么樣的呢？其實你可以參照“情境+任務(wù)(目標、阻礙)+行動(意愿、努力)+結(jié)局”的形式來構(gòu)思。以上四個部分分別是介紹任務(wù)出現(xiàn)的情境(背景)，要完成的具體任務(wù)，采取的行動和事件結(jié)束時所得到的結(jié)局。而這四個部分中，無疑“任務(wù)”和“行動”這兩個部分是更為重要的，比如在講述“任務(wù)”的過程中，你可以將任務(wù)的難度、過程中的阻礙詳細的展開談一談，從而凸顯完成此次任務(wù)是多么的艱辛與不易，進而從側(cè)面展現(xiàn)出你更多的品質(zhì)。比如，除擔當意識以外的斗爭精神、吃苦耐勞等。
3.內(nèi)容渲染。講好經(jīng)歷，內(nèi)容渲染也不可缺少。那么如何才能更好地渲染內(nèi)容，讓你的故事變得活靈活現(xiàn)呢？在這里給大家分享兩個小妙招。其一就是“細節(jié)”，通過對細節(jié)的刻畫，內(nèi)容會更加吸引人，例如在完成任務(wù)的過程中，你的感受是如何的？你的心境又是怎樣的？都可以敞開心扉真誠地跟考官聊聊，這樣才可以更好地將考官帶入情境，以增加共鳴。其二就是“技巧”，比如善于運用排比等修辭，不僅能讓作答內(nèi)容增色不少，更能夠彰顯你的語言表達能力。
最后，給大家展現(xiàn)一個示例，通過對示例的閱讀，能讓大家深入地理解上述的三個維度。
【作答示范】
2020年疫情中，由于停課停學，我?guī)缀跽麑W期都被隔離在家。我所居住的社區(qū)當時面向社會招募抗疫志愿者，我很想報名。但由于隔壁街道就有確診病例，家人擔心我，不想讓我去。我勸說家人，自己年輕力壯，又是一名黨員，于情于理都應(yīng)該響應(yīng)號召，擔起青年人的責任。由于白天要上網(wǎng)課、寫論文，無法為疫情防控工作盡一份力，于是我就主動報名了夜間志愿崗位。工作時間為每天從晚上7點工作到12點。有時輪到我值班，要通宵堅守在社區(qū)門口，做出入居民的健康碼、通行證檢查工作，直到次日清早7點。
由于害怕傳染給我的家人，我半年沒回家，一個人住在外面。媽媽想兒子都快想瘋了，無論如何讓爸爸開車來看我。爸爸開車到我值班的卡點，遠遠地停下。我看到了自家的車，趕緊給我爸打手機，讓他不要下車。爸爸只能隔著車窗，遠遠地看著我。“冰箱的雞蛋吃完了嗎？”“爸，還沒有。挺好的，你和媽不用擔心。”簡短的話語含著多少對家人的思念和牽掛？此時，我再也忍不住了，眼淚無聲的流了下來，幸虧是晚上，而且離得較遠，沒讓爸爸看見。橫亙在我們之間的最遠的距離——不能接觸，也因為這份情感而變成最近的距離——沒有什么時候，我們的心像現(xiàn)在貼得這樣近。其實，作為疫情一線的志愿者，因為與病毒距離最近，為了保護家人，就要拉開與他們的距離，哪怕是最愛的人，也要成為“最熟悉的陌生人”，這是一種保護，更是一種擔當。在那半年的時間里，我有過看到“涉疫謠言”時的恐懼，有過通宵值班后的疲憊，但我只在畢業(yè)答辯的時候請假了幾天，其余時間一直在社區(qū)抗疫的一線，擔當下了這份特殊而光榮的使命。在小區(qū)居民認可的目光里，我也感受到擔當給我?guī)頋M滿的自豪感和成就感。
面試技巧：如何闡述選擇溝通對象的理由
結(jié)構(gòu)化小組面試中常常設(shè)置現(xiàn)場模擬類題目，近些年來在這類題目的設(shè)置上也出現(xiàn)了新的變化，為考生提供了多個可勸說的對象，讓考生可以自由選擇，并闡述清楚選擇此溝通對象的理由。題目的設(shè)置更加靈活，也拓寬了考生們的思路，讓考生們可以有不同的選擇，更便于考生之間點評、交流。這樣的變化就要求我們在勸說前充分思考，全盤考量，充分闡述選擇此溝通對象的理由，除了考查考生的言語理解與表達能力、溝通能力、共情能力之外，也著重考查考生的綜合分析能力、邏輯思維能力，考察更為綜合、全面。
例題展示
你是某稅務(wù)局納稅服務(wù)股的負責人，一日你在巡查工作時，聽到了部分同事的如下對話：
新人A：最近工作一直忙，都是些簡單重復的工作，還總加班，一點自己的時間都沒有，都不想干了。
新人B：就是，還有我感覺新人業(yè)務(wù)培訓里講制度、流程之類的內(nèi)容太多，方法技巧卻很少，對新人開展工作幫助不大。
老同事C：你們也不用太認真，到時候完成不了，領(lǐng)導就會安排其他人做了，跟你們就沒關(guān)系了，我就是這么過來的。
業(yè)務(wù)骨干D：全單位好像就我最累，一到月底年底，工作都做不完，績效也沒比其他人高多少，我為了什么呢？
請選擇一位同事進行溝通，說明你選擇他的理由，并請考生以c對a，a對b，b對c的順序雙人扮演，站起來合作溝通模擬。
【思考方向一】勸說難易程度。
當可以勸說溝通的對象比較多時我們可以考慮勸說的難易程度，優(yōu)先選擇勸說成功率更大的對象。考生可以思考對象若不是存在對工作有抵觸情緒、思想態(tài)度不端正的主觀因素，而是客觀因素，因為不清楚、不了解、有誤會，只需要解釋說明清楚，簡單協(xié)調(diào)溝通的且是共性問題的，那么我們可以從問題好解決、勸說易成功的角度說明選擇的理由。例如題目中的新人B，他的問題是對培訓組織、形式、內(nèi)容的不理解是客觀問題，并非主觀因素，所以只需和他講明培訓制度、流程的重要性，以及此次培訓的創(chuàng)新之處，工作的結(jié)合度得到了提升等就可以勸說成功。
【思考方向二】溝通對象的身份。
當題目當中不是“小王、小趙、小李”這種不明身份的情況時，我們能明確看到溝通對象的身份如“業(yè)務(wù)骨干、新人、老同事、大學生”等等，那么我們在闡述理由時可以充分考慮其身份，從不同身份職責、影響力入手，闡述我們的理由。例如題目中的新人A說不想干了，如果不能及時勸導，可能會對其他新人產(chǎn)生連帶影響，進而影響整個團隊的凝聚力，所以作為該稅務(wù)局納稅服務(wù)股的負責人，優(yōu)先選擇新人A作為模擬對象。再如，老同事在單位工作時間較長，應(yīng)該給新人起到良好的榜樣、表率的作用。老同事C如果做事敷衍了事，認為做不完領(lǐng)導也會安排其他人做，這不僅會散播不良的工作風氣，讓新人學到不好的思想，還可能會耽誤工作的進度，所以一定要及時和老同事C溝通扭轉(zhuǎn)這種錯誤的思想，讓老同事給新人樹立良好的表率。
【思考方向三】問題的嚴重性。
在闡述選擇溝通對象的理由時我們可以考慮溝通對象目前存在問題的嚴重性，如“不想干了、想離職、做工作不用太認真、圖什么”等，可能是思想上發(fā)生了偏差，行動上可能會走向極端，那么問題的嚴重性、緊迫性也是我們要考慮的，如果不及時溝通勸說會早造成不好的后果。例如題目中的新人A不想干了，產(chǎn)生了逃離的想法，需要我們及時勸導，如老同事C認為做工作不用太認真，是主觀思想認知的偏差，需要及時糾偏，避免完不成工作，影響集體利益的情況發(fā)生。
面試技巧：深挖問題 把準解題方向
公考面試中有一類題目以工作情境為背景，側(cè)重考查考生的溝通勸說能力。此類題目如果想要答出效果，重中之重在于整體審題，把握住核心問題，并在此基礎(chǔ)之上構(gòu)建答題內(nèi)容。請先用一分鐘時間思考一下這道題，然后再繼續(xù)瀏覽。
題目
小王和小宋是同一單位不同科室的同事，相約一起去旅游，已經(jīng)訂好了酒店和機票。小宋去請假，科長沒有批準，說現(xiàn)在人手不夠；但是前兩天其他同事去請假，科長卻批準了。小宋覺得科長對他有成見，心里很郁悶。如果你是小王，你怎么勸導小宋？請現(xiàn)場模擬一下。
【題目解析】
很多考生在初步審題之后，會把目光聚焦在“小宋覺得科長對他有成見”這個問題點上，由此作答的焦點會圍繞著“其他同事的請假情形更特殊或者是單位當前人手不夠”進行解釋。但我們?nèi)绻毾胍幌拢靶∷斡X得科長對他有成見”是源自于“請假”這個事，而題目情境背景中“已經(jīng)訂好了酒店和機票。小宋去請假……”表明，小宋在請假流程上“先斬后奏”，嚴重違背了職場規(guī)矩，這才是整個事件的根源。因此，考生在作答時必須整體把握題目情境，對根源性的核心問題予以有效闡述，才能更好地滿足考官預期。
【參考要點】
1.理解并適當肯定溝通對象。
(1)旅游行程已安排妥當?shù)I(lǐng)導沒準假，心情很失落，訂好的機票和酒店再取消感覺有些麻煩。
(2)之前有同事請假獲得了批準，感覺心里不平衡。
2.說服溝通對象。
(1)闡述領(lǐng)導批假的原則，說明科長并非對小宋有成見。領(lǐng)導在批假時會綜合考慮單位的整體工作部署與個人的實際情況。一方面，其他同事請假時可能工作量較少，人手充足，而當下科室的工作量較重，人手不足；另一方面，之前其他同事被準假可能確實因為家里存在特殊情況，與小宋外出游玩的請假性質(zhì)不同。
(2)換位思考，以工作為重。站在領(lǐng)導的角度，多理解領(lǐng)導工作安排得不容易，下次再有出游安排應(yīng)該打好提前量，先與領(lǐng)導溝通近期的工作安排，確定可以請假之后再預訂車票和酒店。
(3)注意維護領(lǐng)導權(quán)威。背后議論領(lǐng)導不利于單位的團結(jié)，負面抱怨情緒會影響工作狀態(tài)和工作效果，也會影響個人成長。
3.進一步鞏固溝通效果。
(1)一起把票退了以后再約。
(2)安心把當前工作做好。
面試技巧：堅持以目的為導向做好調(diào)查研究
在公職人員的工作中，調(diào)研至關(guān)重要，正所謂沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)。作為黨員干部必備的能力之一，調(diào)研類的題目在面試考試當中也頻頻出現(xiàn)，往往題干信息較長、要求較多、問法較為靈活多變。那究竟什么是調(diào)研？應(yīng)該如何做好調(diào)研？調(diào)研的關(guān)鍵重點都有哪些？這些問題都讓許多考生頭痛不已。其實，要想答好調(diào)研類的題目，建議大家從調(diào)研的核心目的談起，只有堅持目的為導向方能做好調(diào)查研究。
調(diào)研的目的性
調(diào)研指的是對客觀實際情況的調(diào)查了解和分析研究，通俗一點說，就是對未知信息進行獲取并加以總結(jié)分析的過程。開展調(diào)研一定是希望達到某種目的，這一點往往在題干信息中有所體現(xiàn)，但題干所給出的往往是較為直接、宏觀的目的，考生喜歡機械重復地復述題干中的原話，并未對調(diào)研的目的有深入的理解和認識。
調(diào)研的目的主要分為三個方面：一是把事情的真相和全貌調(diào)查清楚，二是把問題的本質(zhì)和規(guī)律把握準確，三將解決問題的思路和對策研究透徹。所以，大家需要在題干已有宏觀目的的基礎(chǔ)之上，加以分析，起碼以三個遞進的邏輯層次。思考清楚調(diào)研的實際目的，充分體現(xiàn)對于工作的把握和認識，明確工作開展的思路和方向。
目的對過程的指向性
“為排查轄區(qū)內(nèi)中小學周邊存在的安全隱患，教育部門準備開展一次調(diào)研工作”。在這道題目中，直接目的正如題干所說是調(diào)研校園周邊的安全隱患，但深入分析，除去安全隱患的了解外，此次調(diào)研也是為后續(xù)解決這些安全隱患做前期的準備和鋪墊，最終是給孩子們營造和諧安全的校園周邊環(huán)境。
我們以此為思考原點，孩子上學期間會受到哪些安全隱患的威脅呢？不外乎人身安全、交通安全、食品安全等，那么調(diào)研的重點就放在了對校園周邊娛樂場所、交通環(huán)境、食品檢查檢驗等方面，其對象和方式也就呼之欲出了。這就是目的對于過程的指導意義。
調(diào)研的優(yōu)劣關(guān)鍵在于是否達到目的
談目的，其本質(zhì)還是在談考生對于工作的整體把握和認識，后續(xù)的具體展開是為了達到目的，是為目的服務(wù)的。所以在題目答完以后，大家需要問自己，通過此次調(diào)研是否達成了目的？如果達到了則是優(yōu)秀的作答，反之則是徒有流程，僵硬套路的，缺少達成目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟，這同樣也是個性化答題的關(guān)鍵所在。
面試技巧：計劃組織答得好 個性設(shè)計少不了
面試中考查的活動組織類題目，主要是考查考生是否具備策劃、協(xié)調(diào)、組織活動的能力。很多同學在考場中對于這類題目是又“愛”又“恨”，總感覺答出來不難，但是答得有創(chuàng)意、有新意需要下很多功夫，在有組織經(jīng)驗的同時，也要敢于創(chuàng)新。因此這類題目更需要我們精準審題，作答務(wù)實且有個性化。
例題展示
接種疫苗是遏制新冠疫情的有效舉措，但是社區(qū)內(nèi)有些群眾接種意愿不高。如果你是社區(qū)工作人員，此次宣傳工作交由你負責，你會如何組織？
【存在問題】
1.審題不精準，宣傳內(nèi)容不扣題。這個宣傳工作要想做好，必須對題干信息深入挖掘，瞄準接種意愿不高的問題，要去思索背后的原因是什么，才能在延展內(nèi)容細節(jié)時緊扣題干。
2.方法雜糅。部分同學在題目呈現(xiàn)的時候仍然會采用第一、第二、第三這種邏輯詞來展開本次宣傳工作，但是在題目中，會將流程法與要素法這兩種方法雜糅在一起，導致部分內(nèi)容或者方式是重疊的，內(nèi)在邏輯并不嚴謹。
3.方式不夠有針對性。因為針對的是全體社區(qū)居民，可能有的同學就考慮的是采用三微一端，或者是開講座的方式，但是社區(qū)中可能還包含有老年人，而老年人又是不愿意接種的重點人群，所以對待特殊群體，需要有重點地思考。
【經(jīng)驗分享】
【方法一】注重審題，深入剖析
這個題目要想把宣傳內(nèi)容答出針對性，需要開始摸底調(diào)研了解一下大家不愿意接種的真正原因，為后續(xù)的宣傳打下堅實的基礎(chǔ)。如：通過問卷和實地走訪的方式，了解社區(qū)居民不愿意接種的原因。其一可能是大家認為現(xiàn)在的疫情防控工作已經(jīng)取得了一定的成果，抱有僥幸心理；其二是擔心疫苗的安全性，害怕有一些不良反應(yīng)；其三是因為部分群眾比較忙，沒有時間接種疫苗。了解了這些原因之后，在本次宣傳工作中可以重點對這些內(nèi)容進行把握。
【方法二】梳理邏輯，避免重疊
無論是用要素法還是流程法，只要問什么答什么都是可以的。但是如果使用要素法，就要去突出方式、對象、內(nèi)容這幾個重點的要素。用流程法就需要說清楚，前期籌備環(huán)節(jié)，中期開展過程，以及后期收尾環(huán)節(jié)。建議書寫答題要點的時候就要去重點呈現(xiàn)這幾個部分，理清內(nèi)在邏輯。如：活動開展之前做好籌備工作，會聯(lián)合宣傳工作小組制定活動計劃合理的選擇宣傳方式，保障效果，也要擬定宣傳方案。
【方法三】打造亮點，方式個性
方式方法要靈活，有針對性。如：考慮到老年人可能是不愿意接種的重點人群，我會采用上門宣傳的方式，發(fā)放《疫苗接種告知書》，用通俗易懂的方式給老年人講解接種的好處，并通過一些實際案例進行說明，針對老年人行動不便的問題也可以由社區(qū)上門接種；針對年輕人開設(shè)社區(qū)微課堂并提供咨詢服務(wù)。聘請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負責人為社區(qū)居民講解疫苗接種知識，打消大家的顧慮，告訴居民接種新冠滅活疫苗可能會出現(xiàn)一些常見的一般反應(yīng)，如接種部位酸脹、紅腫、硬結(jié)等，一般不需處理，2-3天后大多可自行恢復。微課堂結(jié)束后，在社區(qū)衛(wèi)生院設(shè)立疫苗接種咨詢崗，及時為居民解答問題。
以上就是和大家分享的此類題目個性化的答題方法，希望能對大家有所幫助，具體的內(nèi)容還是要結(jié)合題目加強訓練，保證務(wù)實性，希望大家能夠積極思考、大膽創(chuàng)新。
結(jié)構(gòu)化小組面試中如何點評回應(yīng)
結(jié)構(gòu)化小組面試結(jié)合了結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導小組討論的特點，通常將測評者分為3人一組，要求在規(guī)定的時間內(nèi)，依次作答3道結(jié)構(gòu)化題目，并互相點評。在國考稅務(wù)局面試、部分省考面試中，都曾采用這一面試形式。結(jié)構(gòu)化小組的面試難點就在于點評回應(yīng)環(huán)節(jié)，無話可說。下面就跟大家一起探討下，在結(jié)構(gòu)化小組面試時應(yīng)該如何有效地點評回應(yīng)。
存在問題
1.不清楚如何點評別人：基本都是在夸別人；想點問題把握不準如何說；點評時間短，質(zhì)量不高。
2.不知道如何回應(yīng)：不管對方評價是否客觀準確，都盲目承認被指出的問題，缺乏獨立判斷，不能堅持自我；或是語言生硬地回懟，不夠謙遜和善，給考官留下負面印象。
如何點評回應(yīng)
1.優(yōu)點有根據(jù)：遇到組員確實水平高，內(nèi)容很出色，邏輯也很好，留給我們的印象就是無懈可擊，一般在考官那里印象也會不錯，那我們就不要雞蛋里挑骨頭，及時給予肯定。注意不要盲夸，避免泛泛而談，要夸在點上，具體好在哪里要說明確。比如：我覺得2號考生剛才的第二題的活動組織環(huán)節(jié)特別好，尤其是設(shè)置的情景模擬環(huán)節(jié)，真正能最大化地讓群眾感受到XXXX的具體內(nèi)容，這種接地氣的方式值得我學習。
2.質(zhì)疑有理由：當點評組員問題的時候，不能一味說不好、不準確、不符合要求、不具體等這樣的話術(shù)。內(nèi)容還是要具體，具體到點，具體到環(huán)節(jié)才更有針對性，同時也方便別人回應(yīng)。同時還要注意表達出自己覺得不合適的原因，解釋清楚才能做到有理有據(jù)，同時也能給考官留下細心的印象。
3.問題有解決：在點出問題分析原因之后，如果我們點評的問題確實存在，被點評的組員也很認可的情況下，從另一個角度講，其實也是在給別人指明回應(yīng)的方向，如果被點的組員在后期補充的內(nèi)容不錯，也會給考官留下印象。那我們不妨在點明問題、分析原因之后順帶補充上我們覺得更好的內(nèi)容，避免給他人“鋪路”。同學們在使用這個方法的時候要注意時間把握，因為這其中包含了指出問題、分析原因、給出建議，時間會很緊湊，自己要靈活把握，切忌超時。同樣在被別人點出問題時，我們也可以否定問題、解釋原因，或者承認問題、補充內(nèi)容。
4.被夸有補充：當自己被別人夸贊的時候不要洋洋得意，需要理性看待，首先感謝對方的認可，可補充對方的內(nèi)容里面讓自己覺得很好的地方進行闡述，也可以談總體感受，新的啟發(fā)、新的補充等等。
以上就是為大家分享的結(jié)構(gòu)化小組點評回應(yīng)的應(yīng)對方法，希望對大家能夠有所幫助，另外需要強調(diào)一點：想要內(nèi)容全面有質(zhì)量，就要求我們在答題和回應(yīng)的時候全神貫注、認真聆聽、仔細記錄。
